Все умные и улыбчивые девушки израсходовались в рекламе Сбера, пополнить ими ряды реальных сотрудников не хватило

Здравствуйте. Хочу рассказать об уровне обслуживания в филиале г.Хабаровска №17 по адресу: ул. Запарина 137а. Вчера (14.10.2011 около 18:00 )обратилась к сотруднику банка с просьбой дать мне полные реквизиты моей банковской карты для безналичных переводов из другого банков. Уж элементарнее просьбы не придумаешь. Далее последовал диалог следующего содержания: СБ (сотрудник банка): какие вам нужны реквизиты? Я: полные банковские реквизиты для безналичных переводов из другого банка. СБ (покопавшись в компьютере и посмотрев какую-то бумажку, решила в третий раз уточнить): какие вам нужны реквизиты? С номером счета? Я: вы сотрудник банка и вам виднее, что должно быть указано в реквизитах, чтобы безналичные переводы из другого банка на мою карту были зачислены. СБ (теряя терпение, судя по нервозности в голосе, и по какой-то причине так и не поняв до конца, что мне надо, решила еще раз спросить): так номер счета вам нужен? Я (теперь уже я теряя терпения от одних и тех же вопросов сказала повышая голос): мне все равно, что она даст, мне важно, чтобы было указано все то, благодаря чему любой сотрудник любого банка сможет мне перевод безналом на карту. СБ: и не надо на меня кричать?! Я: меня просто выводят из себя одни и те же ваши вопросы, три раза задали мне один и тот же вопрос. К слову, в данном филиале банка я была с маленьким ребеночком, спящем в коляске, но и это никак не повлияло на качество, скорость и уровень обслуживания. СБ сделала еще более недовольное лицо, еще покопавшись в компьютере, выдала мне БУМАЖКУ, по-другому просто не могу назвать тот квадрат криво обрезанный со всех сторон, на котором стоял штамп данного отделения и внизу приписан номер счета 40817…. Меня, как человека неоднократно сталкивающимся с платежными поручениями и всевозможными банковскими реквизитами, данная информация ввела в замешательство, т.к. КОНКРЕТНЫХ и четких реквизитов не было, была разрозненная информация, из которой не было понятно вообще - реквизиты чего мне дали, ни номера карты, ни ФИО. В связи с этим задала СБ уточняющий вопрос: необходимо ли при переводе указывать мои номер карты и ФИО. СБ: Если попросят, то указывайте! Я: мне не важно, кто и где чего попросит, я спрашиваю вас, сотрудника Сбербанка, зачислится ли перевод на карту из другого банка, если будут указаны только те реквизиты, что вы мне дали? Или все-таки надо указывать номер карты и ФИО? Где мне это надо указать в назначении платежа? Кто является получателем средств согласно вашим реквизитам? Т.к. счет получателя указан, а наименование получателя нет. Уж простите меня, но, видимо, количество знаний сотрудника не способно было уловить даже часть того, что я у него спросила, потому что ответ был следующим: "Я не могу знать требования другого банка и не знаю, надо ли указывать номер карты и вообще платежки, я не делаю и не знаю, где что указывается". И можно было бы смириться на этом с глупостью одного сотрудника данного отделения, если бы на «помощь» ей не вклинился еще один сотрудник из соседнего окна, которая решила крикнуть мне, что все вам правильно говорят, мы не знаем требования других банков, вот попросят, указывайте номер карты. Не попросят - не указывайте. Во-первых, мой вопрос был совсем о другом. Во-вторых, просто некорректно кричать со своего места, есть что сказать по существу, подойти и скажи. О чем я и сказала данному сотруднику «помощнику». На что мне так же в ответ крикнули, что она главная в смене (чего уж тогда ждать от сотрудников ниже рангом, есть же на кого равняться в культуре и знаниях), и она обслуживает клиента, поэтому не может все бросить и подойти (к слову, возле ее окна действительно стоял клиент, и вместо его обслуживания СБ занималась препирательством со мной). В итоге, я так и не добилась вразумительных реквизитов, не получила никакой консультации по ним, получила огрызок бумажки с цифрами, схлопотала кучу негатива и отрицательных эмоций. Первый раз столкнулась в банках с тем, что элементарнейшая просьба дать полные реквизиты карты для безналичных переводов на нее из любого банка, может вызвать столько недопонимания, глупости и просто элементарного хамства. И пока умные девушки красиво улыбаются ТОЛЬКО ЛИШЬ в рекламе Сбербанка, Сбербанк так и останется на уровне обслуживания базара, а не банка.