Русский Стандарт

Внесение наличных через банкомат

15.10.2011 11:51
2301
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане" (Mastercard). Вчера, 14.10.2011, внес денежные средства в количестве 78000 руб. через банкомат для зачисления на указанную карту. Банкомат все деньги принял, затем "завис" и через полминуты распечатал сообщение: "Банкомат: 001226... Карта: ****... По техническим причинам в проведении операции отказано... Обратитесь в банк 8 800 200 6 200". При этом денежные средства в связи с отказом в проведении операции мне возвращены не были. Немного успокоило то, что СМС о зачислении вышеуказанной суммы на счет мне пришло практически мгновенно. Вместе с тем, остаток средств на карте согласно распечатанному мной в банкомате чеку, а также данным Интернет-банка не поменялся до настоящего времени, хотя ранее зачисление средств производилось сразу же. Хочу отметить, что раздел Интернет-банка "Последние операции по карте" вообще "глюкнул" и сейчас показывает, будто я дважды с разницей в 30 сек. произвел операцию по зачислению средств в количестве 78 000 руб. через банкомат. Сотрудники банка уверяют, что зачисление произойдет через день или два. С таким сбоем в системе приема ден. средств банка "Русский Стандарт" сталкиваюсь впервые. Ранее все происходило четко, без ошибок. Беспокоит вопрос: когда произойдет полноценное зачисление средств на мою карту (т.е. с изменением остатка собственных денежных средств на счете) и с какого момента пойдет начисление процентов на внесенную сумму (с момента фактического внесения средств или с момента устранения ошибки). Спасибо за внимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-10-18T12:24:00+04:00
Добрый день, R2R777! Приносим Вам свои извинения за неудобства связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Я дополнительно Вас проинформируем о результатах. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
R2R777
2011-10-19T21:13:00+04:00
Подтверждаю, что проблема решена банком полностью, денежные средства зачислены на счет, привязанный к моей банковской карте. Что-либо дополнительно доказывать банку мне не пришлось. Спасибо за оперативное рассмотрение моего обращения! Надеюсь, что "Русский Стандарт" приметь меры к исключению возможности возникновения подобных проблем в будущем и установит более качественные банкоматы либо наладит их квалифицированное обслуживание техниками.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка