Должен ли работать управлящий по выходным?

Уважаемый Автор, Благодарю Вас за то, что решили открыть вклад именно в нашем Банке, а также поделились своим мнением о начале нашего сотрудничества. Для нас чрезвычайно важно получать обратную связь по нашей работе. Благодаря подобного рода информации мы анализируем имеющиеся в Банке процессы и выявляем новые пути для совершенствования нашей деятельности. Своим ответом я бы хотела прокомментировать некоторые моменты из Вашей публикации. Очень сожалею о том, что возникла описанная Вами ситуация. Позвольте принести Вам свои глубочайшие извинения от имени Банка за доставленные неудобства. Дело в том, что на момент Вашего обращения в Банк для оформления договора вклада проводились технические работы, направленные на усовершенствование ключевых банковских программ, а также на улучшение их быстродействия. Мы уделяем большое внимание тому, чтобы время от идеи до внедрения инновации было как можно короче. Вследствие этих мероприятий сотрудники не смогли оформить договор вклада на специальных условиях, а управляющий офисом отсутствовал, согласно рабочему графику. Вы совершенно верно отметили то, что при оформлении он-лайн заявки Вам приходит SMS с ее номером, при обращении в Банк по данной заявке процентная ставка по вкладу «Только плюсы» составляет 12,5% годовых. Данная акция действует на всей территории Российской Федерации. Операции по оформлению вклада по повышенной ставке в офисе № 53/01 может совершать каждый сотрудник. Для поддержания высокого уровня профессионализма наши сотрудники регулярно проходят дополнительное обучение, получают актуальную информацию о развитии Банка Хоум Кредит и кредитно-финансовой системы в целом. Мы обязательно акцентируем внимание на данном аспекте при планировании программы обучения персонала. Мы передали Ваш отзыв в операционный офис 53/01, о посещении которого Вы рассказали. С сотрудниками данного офиса проведена разъяснительная беседа, и, согласно телефонной договоренности с управляющей офиса, Вы придете в наш Банк, и Вам помогут открыть вклад именно на тех условиях, которые удовлетворяют Вашим требованиям. Надеюсь на то, что Вы оцените все преимущества от сотрудничества с нашим Банком и увеличите свои доходы. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.