Заявление о расторжении договора

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за такой подробный отзыв о работе нашего Банка. Рада тому, что именно Банк Хоум Кредит стал Вашим первым финансовым партнером и что мы не один раз помогли Вам в приобретении необходимых товаров. Однако я также сожалею, что последний опыт общения с нашими сотрудниками после нескольких лет успешного сотрудничества изменил Ваше впечатление. Своим ответом я постараюсь ответить на Ваши вопросы. Для Клиентов, которые ответственно подходят к исполнению своих обязательств перед Банком, мы с удовольствием создаем специальные предложения, например, для Вас Банк выпустил кредитную карту. Отдельно хотелось бы подчеркнуть тот факт, что мы не забываем о наших Клиентах, регулярно формируя для них интересные предложения с учетом изменения нашей продуктовой линейки. Например, с 01.02.2011 г. мы обновили условия использования наших карточных продуктов, создав более выгодные условия, и предложили Вам воспользоваться новой картой. Рада, что это предложение ответило Вашим потребностям и Вы успели совершить несколько платежных операций. Сразу же хотелось бы отметить тот факт, что на следующий день после поступления Вашего заявления в Банк, то есть 29.07.2011 г., согласно наших внутренним процедурам, карта была аннулирована. Более подробно готова ответить на Ваши вопросы: - По данному заявлению аннулируется карта, тем самым прекращается ее обслуживание, договор об использовании аннулированной карты с льготным периодом прекращает действовать. - В заявлении указана такая формулировка: «прекратить оказание всех предоставляемых Банком услуг, подключенных по договору». В данном случае речь идет, например, о таких дополнительных услугах, как SMS, целью которых является уведомление о сумме списанных средств после совершения платежей с помощью карты. Услуга Интернет-Банк подключается не только к кредитной карте, а ко всем банковским продуктам. То есть, например, если бы Вы при действующей системе Интернет-Банк оформили дебетовую карту, потребительский, наличный или автокредит, информация о данных продуктах также была бы отражена в Интернет-Банке. - По Вашему заявлению не только аннулировали договор, но и отключили дополнительные услуги, а именно услугу страхования жизни. - В Интернет-Банке отражена информация о действующих продуктах. По карте, от которой Вы отказались ранее, договор завершен, так как в нашем Банке возможно действие только одного договора об использовании карточного продукта. Счет по всем кредитным картам, которыми когда-либо пользовался Клиент, один. Для закрытия счета действительно требуется оформление отдельного заявления. Поясню, с чем это связано: приняв решение о том, что кредитная карта Вам не нужна, Вы можете аннулировать ее. Однако мы понимаем, что жизненные обстоятельства могут измениться, и Вам, возможно, снова понадобится такой кредитный продукт. Таким образом, Вы сможете обратиться в наш Банк с просьбой о перевыпуске карты. Поверьте, все наши процессы нацелены на то, чтобы создать для Клиента наиболее выгодные и простые условия сотрудничества. Мы будем очень рады, если Вы вновь воспользуетесь нашими продуктами, помня о годах успешного сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.