Терроризм телефонный

17.10.2011 00:35
2095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два месяца на телефон 64-29-18 Перфильевой, 70 лет круглосуточно звонят работники и требуют, чтобы какая-то дама, взявшая в банке кредит ПОГАСИЛА ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. На ее просьбу разобраться и прекратить ее терроризировать звонками, и тем самым доводить ее до реанимации, работники цинично отвечают: езжайте в Москву в офис там и разбирайтесь... Просим прекратить телефонный терроризм. Иначе будем вынуждены действовать в соответствии с требованиями закона, вплоть до... с компенсацией морального вреда, в связи с ухудшением состояния здоровья (неоднократные вызовы скорой помощи) после звонков!
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-10-17T12:39:00+04:00
Уважаемый Автор, В первую очередь, приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать описанную Вами ситуацию. Думаю, Вы прекрасно понимаете, что привлечение кредита – это серьезный финансовый шаг. К сожалению, иногда Клиенты не проявляют должного уровня ответственности при погашении кредита, и Банк в таком случае регулярно напоминает им о существовании просроченной задолженности. Особенно неприятно узнавать о ситуациях, в которых сотрудники Банка причиняют неудобство законопослушным гражданам, не имеющим отношения к кредитам, оформленным нашими Клиентами. Поверьте, нам очень важно получать любую информацию о подобного рода случаях. По результатам оперативной проверки было выяснено, что один из наших Клиентов, к сожалению, ошибочно указал неверный контактный телефон при заключении кредитного договора. Подобные ситуации возможны в нашей работе, и от этого не застрахован ни один Банк. С радостью сообщаю Вам о том, что телефонный номер Клиента был актуализирован, а указанный Вами номер телефона был удален из банковских программ. Таким образом, на Ваш номер более не будут поступать ошибочно адресованные звонки из Банка. Надеюсь на то, что благодаря оперативному решению возникшего инцидента Ваше мнение о Банке Хоум Кредит изменится в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
genialnost
2011-10-19T16:30:00+04:00
Номер телефона удален из базы прозвона.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024