Как я НЕ стал клиентом Банка Русский Стандарт

17.10.2011 10:24
2151
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Подходит к концу срок действия пары моих карт. И вот решил я, значит, завести себе новую карту. Но не простую, а такую, что бы мили мне накапливала. И в один прекрасный день смог я себе полет премиальный получить в страну заморскую. Ну, думаю, предложений много везде всяких, проблем не будет. Ан нет... Оказывается, что карт кобрендинговых с авиакомпаниями в нашей стране не так уж и много. Да и те, что есть, восхищения не вызывают. Аэрофлот - сужусь с ними за новогодний коллапсус, кинули меня, даже не извинились. S7 - компания хорошая вроде, да мили у них такие, что на более-менее стоящий полет миллион денег надо провести по карте. Я ж не миллионер. И вообще, хочу я дебетовую карту, а не кредитную. И получилось, что вариант стоящий только один - карта British Airways Mastercard Standart Debit Card. Решено! Поехал в центральное отделение банка. И тут началось: - сразу бросилось в глаза абсолютное отсутствие системы работы с клиентами. И операторов вроде много. И народу вроде немного. Но порядка в очереди нет. Кто успел - тот и сел. Администратор ничего не контролирует. Только говорит "Вставайте в очередь". - обслуживают КРАЙНЕ медленно. Я был в очереди вторым. Простоял 40 минут. - рассказал специалисту, что хочу. И тут выяснилось, что такую карту я могу получить ТОЛЬКО В МОСКВЕ (бред, конечно, ну да ладно, а живу я в провинциальном городке под названием Пермь). Сказала, что могу заполнить заявку через сайт и будет мне счастье. Заполняю заявку через сайт. И в конце предлагается выбрать "Где Вам удобно получить карту?". И варианты ответов: пару адресов в Питере и несколько в Москве. ВСЁ! Звоню в кол-центр. Жду минут 10. Задаю вопрос девушке "Могу ли я заказать карту и как я могу её получить, если предлагается только Москва и Питер?". Просит подождать. Еще минут пять. Затем отвечает "Только в Москве и Питере. Вы можете оформить нотариально заверенную доверенность на друга, и он получит Вашу карту". Нормально думаю, не проблема. 1000 р. нотариусу и 500 р. за эксперсс-почту. Но карту очень уж хочется. Проходит четыре дня. Ни ответа, ни привета по поводу моей заявки. Звоню сегодня в колл-центр. Трубочку берет Татьяна. Я ей объясняю суть вопроса. Мол, карту хочу, но не местный я и т.д. и т.п. по третьему кругу. Просит подождать. Еще минут пять. Благодарит за ожидание и выдает "Карту Вы можете получить только ЛИЧНО. Доверенность не прокатит". Я спрашиваю, мол, как так? Квартиры продаются по доверенности, а карту не получить? "НЕТ". Это, скажу я Вам, дорогие друзья, полный финиш. Когда я сталкиваюсь с такой бредятиной, я теряю дар речи. Кому они звонят вообще? По 09? Одной говорят, что можно по доверенности, другой говорят, что нет. Тут то и решил я зайти почитать отзывы об этом банке. Ну, что могу сказать? Теперь мне всё понятно :D . Может оно и к лучшему, что не сложилось. Судя по отзывам, к лучшему. Банк действительно рассчитан либо на бестолковых клиентов, либо на тех, кто деньги не считает. Жалко, конечно, что в нашей стране с элементарными вещами такие сложности возникают. P.S.: Если кто в теме, может, подскажете, кто предлагает адекватные карты в союзе с авиакомпаниями? Желательно дебетовые. Что б мили стоили адекватных рублей, ну и сами мили чего-нибудь стоили. А то у Аэрофлота по 100 000 миль надо накопить, что бы улететь куда-нибудь. Совсем сбрендили :crazy:
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-10-25T16:38:00+04:00
Добрый день, maxiseven! Оформление анкеты и дальнейшее получение карты по доверенности согласно установленным банковским процедурам и действующим нормам Законодательства не допускается (при получении карты необходима подпись держателя карты). Более подробную информацию Вы получили в переписке со специалистами Клиентской поддержки Банка. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка