Проблема с банкоматом. Проблема с сервисом. Проблема с банком

12.10.2011 отправился в ближайшее отделение Сбербанка положить денег на карту - мне так удобнее оплачивать разные услуги через интернет. Карта - Visa Classic. Решил воспользоваться банкоматом для проведения этой операции. Вставил карту, ввел пин, выбрал операцию, ввел деньги в размере 5 тысяч рублей, пришло смс подтверждающее, что операция успешна. Дело было в 13 часов. Поехал домой. Через 7 часов приходит СМС с неожиданным текстом: "Отмена выдачи наличных. Успешно. Сумма 5000". И "Доступно" - та же сумма, что была до внесения денег. Звонил по единому номеру доступа, указанному на сайте банка. Отправили в ближайшее отделение писать заявление о спорной ситуации. Так как отделения уже не работали, то отправился писать заявление утром, 13.10.2011. После принятия моего заявления меня "обрадовали" тем, что заявление рассматривается в течение 15 дней. Сервис просто замечательный. На мои попытки объяснить, что деньги мне нужны, и вообще, это мои деньги, мне сказали, что в отделении только принимают заявление и ничем помочь больше не могут. Написал жалобу на сайт. Пришло только сообщение о том, что жалоба принята на рассмотрение. Деньги пока не вернулись. Снова позвонил по указанному единому номеру 8-800-5555550 сегодня, в 18 часов 17.10.2011. Объяснял сначала одному сотруднику суть ситуации, она меня перенаправила на другого, где пришлось все объяснять сначала, затем меня перенаправили куда-то еще. Слушал музыку по телефону 20 минут, дождался следующего оператора и снова объяснял все с начала :wall: . Мне объяснили, что срок рассмотрения претензий аж 30 календарных дней (до этого говорили про 15 дней). Заявления рассматриваются в порядке очереди. Долго объяснялись, затем девушка сказала, что может посмотреть статус рассмотрения заявления. Сообщил ей данные, после еще нескольких минут ожидания мне ответили, что 2 ноября я точно могу ожидать деньги. Я спросил, могу ли я кому-то еще позвонить, что бы попросить рассмотреть мое заявление быстрее, на что мне ответили, что номера телефонов отдела, занимающегося данными вопросами, мне никто не даст, так как это секретные данные. Итого: Не смотря на то, что я плачу за годовое обслуживание карты, плачу за смс-оповещение, держу свои счета в банке, на которые приходят деньги в хороших размерах, с которых всегда снимается процент за то, что они из другого банка - на меня просто наплевали. Никто не хочет заниматься этой проблемой. Получается, что я, придя воспользоваться услугами банка, просто лишился денег и никто не в ответе. И никого не волнует, что это мои деньги, и они мне, конечно, нужны. Не смотря на вежливых операторов на телефоне сервис отвратительный, потому что пользы от этих голосов - 0! Сервис банковской карты - 0, я его не вижу! Да и к тому же получается, что в любой момент с вашего счета могут уйти деньги и вы будете ждать их 30 дней. Мне такой вариант не нравится, совсем.