Терминал деньги принял, но на карту не зачислил

5 октября загружал деньги на карточку через кассовый терминал № 757799, находящийся в отделении Сбербанка № 8102/04 г.Новочебоксарска (Чувашия). Вставил карточку, ввел пин, вложил денежки по одной купюре (31000 р), нажал "далее". Машинка очень долго думала, а затем ВЫКИНУЛА МОЮ КАРТУ, НАПИСАЛА В "ЗАПРОСЕ ОТКАЗАНО" и выдала ПУСТОЙ ЧЕК. Сразу же вставил карту вновь, сделал запрос баланса. Был выдан чек на сумму 134.44 , номер операции 0192, время 10.48.42. Позвал девушку-консультанта, она прекрасно видела, что я вкладывал в аппарат деньги. Мы с ней вместе взяли мини-выписку - на карте сумма та же. Мои деньги просто исчезли. Здесь же была подана претензия на спорную ситуацию. Меня заверили, что вопрос будет решен в течение пяти дней и нет поводов для беспокойства. Дали нам контактные телефоны. В понедельник (10 числа) нами начались совершатся обзвоны всяких кабинетов и кабинетиков. Оказывается не так-то просто найти концы и человека, кто хоть что-то может внятно объяснить. Те люди, телефоны которых нам были даны, даже не то, что не были в курсе нашей ситуации, а просто-напросто не занимаются этими вопросами. А в отделении 8102/04 нам вообще сказали, что выемка была произведена и у них все сошлось. Когда я стал возмущаться по этому поводу (старался быть корректен), бросили трубку и больше не брали. Кое-как мы нашли людей, которые хоть как-то смогли нам объяснить ситуацию с нашей претензией, заверив нас, что с нашими деньгами все в порядке, и при выемке просто не правильно прочитали чек. И что решение будет принято в течение пяти дней, т.е до пятницы. Все это заставило меня задуматься в компетенции сотрудников. 17.10.11 были вновь сделаны прозвоны (уже знали кому), что бы узнать, какие действия по нашему делу. И нас уже заверяют, что решение будет принято до 2 ноября. Боюсь, что это не последняя дата отсрочки. Очень не хочется верить, что меня обворовал Сбербанк. Причем в наглую, снимая все на камеру (над терминалом камера висела). И теперь я как-то засомневался в доверии к банку этому. А почитав здесь немного (больше как-то и боюсь), убедился, что это массовое явление (хоть и временное). Жаль, а ведь я ему действительно доверял многие-многие годы. Грустно.