Абсолют Банк

Претензия на сотрудника банка

17.10.2011 20:54
2814
4
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.2011 г. я обратился в банк к старшему операционисту Марьинского отделения АКБ "Абсолют банк" Ф-вой Н.А. с целью частичного погашения кредита. Я знал, что надо внести сумму с учётом ежемесячного платежа, и обратился к Ф-вой с целью разъяснения, как написать соответствующее заявление (в частности, какую именно сумму в нём указать). Сумму сотрудник, как оказалось в последствие, указал мне неверно. В результате такого непрофессионального обслуживания, мне придётся оплатить проценты ещё за один месяц, а это в районе 10 000 р. Вопрос ко всему банку в целом, стоит ли держать таких сотрудников, как Ф-ва Н.А?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2011-10-18T10:33:00+04:00
Уважаемый pstepanov! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с условиями заключенного кредитного договора досрочное погашение кредита не освобождает от уплаты ежемесячного аннуитетного платежа. Эти условия подробно описаны в Вашем кредитном договоре в разделе "Досрочное погашение кредита". Также сообщаем, что на сделке по выдаче кредита Вам была выдана памятка с ФИО, номером телефона и адресом электронной почты Вашего персонального кредитного менеджера. Любые вопросы, касающиеся как очередного, так и досрочного погашения кредита необходимо задавать только Вашему кредитному менеджеру, который обладает полной информацией именно по Вашей кредитной сделке. Сотрудники отделений не обладают информацией по Вашей кредитной сделки и осуществляют только операции с текущими счетами клиентов. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник управления качества и сервиса Абсолют Банка

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 308 банка
4,84
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 014
отзыва
1 011
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 121 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Абсолют Банка

Хорошее обслуживание. Отзывчивый специалист

Оценка 5

Полное оказание услуги. 31.10.2025 обращалась в отделение Абсолют банка в городе Ростове на Дону получала справку о параметрахикредита Дополнительно рассказали как получить... Читать полностью

31.10.2025

Быстро получил закладную в банке

Оценка 5

Сегодня вечером обращался в отделение Абсолют Банка для получения закладной. Уведомление по смс пришло заранее, что оказалось очень удобно. Пришёл в отделение, очереди не было... Читать полностью

16.10.2025

Спасибо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность колл-центру банка. Никогда не думал, что телефонная поддержка может быть такой отзывчивой. Мне помогли разобраться с досрочным погашением кредита, всё... Читать полностью

25.09.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне необходимо было вывести созаемщика из кредитного договора. Сотрудник отделения на ул. Челюскинцев, куда я обратилась, помог. Написали заявление, после этого сотрудник был все... Читать полностью

05.12.2023

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 4

Погасила кредит, получила справку для налогового вычета. А до этого позвонила в банк, сказали можно подать заявку через личный кабинет, но забрать справку лично в офисе. Заявку... Читать полностью

17.06.2021

Мой кредит

Оценка 5

За кредитом в Абсолют обратилась потому что являюсь держателем зарплатной карты. Подала заявку в отделении 16 ноября. Предварительно мне его одобрили и я поехала повторно с... Читать полностью

15.12.2019
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка