Досрочное погашение

Добрый вечер! Два года назад мне пришло письменное предложение от Хоум Кредита о возможности оформить кредит. В тот момент деньги были необходимы. Я с радостью согласилась. Тем более, что это было удобно и быстро. В январе текущего года у меня появилась возможность погасить кредит досрочно. Я позвонила в банк. Сотрудник зафиксировала мое заявление на полное досрочное погашение. При этом указала мне размер платежа и сроки оплаты. Я все оплатила через систему Рапида в сети магазинов "Связной". При этом округлила сумму в большую сторону с копеек до рублей. Примерно через недели две я повторно позвонила на горячую линию, где сотрудник банка сообщила, что все оплачено и договор закрыт. Я забросила документы в ящик и успокоилась. До тех пор, пока 17 октября 2011 года мое спокойствие не нарушил звонок от сотрудника Хоум Кредита. Я была "неприятно" удивлена тому, что он мне сообщил. Оказывается, кредит мой не закрыт. На досрочное погашение не хватило 40 копеек, и платеж поступил не вовремя. А уплаченная мною сумма списывалось каждый месяц в размере ежемесячного платежа по графику. Получается, никакого досрочного погашения не произошло. И я узнаю об этом почти год спустя. Денежные средства на счете закончились, и банк тут же мне позвонил. Мало того, что меня вовремя не уведомили о том, что договор не закрыт, так еще и сотрудник банка по моему запросу предоставил ложную информацию. Или сотрудник банка не компетентен в своей работе, или банк при помощи обмана ищет свою выгоду. Понятно, что досрочное погашение банку не выгодно. Банк все равно возьмет свое. Например, через проценты по кредиту. Но здесь другая ситуация. Так же сотрудник сообщил мне, что у меня задолженность по кредиту в текущем месяце и плюс еще три месяца оплаты. Меня поразила такая работа банка. Неужели банку все равно на свою репутацию? После неоднократных звонков в банк, я выясняю, что мне было отправлено смс уведомление, в котором указывалось, что недостаточно средств на счете для полного досрочного погашения. Такое сообщение я не получала. И чтобы доказать это заказала детализацию своего номера за последний год. Я сама являюсь сотрудником коммерческого банка. В мои обязанности входит оформление и выдача кредита. По роду деятельности я сталкивалась с разными ситуациями. Но такого никогда не происходило. Наши клиенты всегда в курсе обо всех платежах, тем более просроченных, независимо от размера платежа. Никогда не было, чтобы клиент узнал о действующем кредите спустя год после его закрытия. Поэтому хочу дать совет всем! Всегда обращайтесь в офисы банка за письменным подтверждением о закрытии вашего ссудного счета. Тем самым обезопасите себя от возможных проблем. При необходимости оформления кредита нужно очень аккуратно подходить к выбору банка. Не все банки "добросовестны" к своим клиентам. Конечно, я оплачивать ничего не собираюсь. Для начала я проконсультируюсь с юристом своего банка. Я буду направлять в Хоум Кредит претензии и жалобы. Если понадобиться, я поеду в головной офис и буду решать проблему с вышестоящим руководством. И если результата не последует, вопрос будет решаться в суде. Я уверена в своей правоте. По отзывам и репутацией банка в целом, создается впечатление, что банк держится на обмане клиентов. [b]P.S. от 17.10.2011 [/b] Добрый день! 17 октября я оставила отзыв, в котором описала свою проблему. У меня произошла неприятная ситуация с банком Хоум Кредит по поводу досрочного погашения. Из ответа банка я поняла, что подняли всю "историю" моего кредита и подробно мне описали. При этом обещали разобраться и помочь. Позднее 20 октября мне повторно ответили и сообщили, что проведены специальный мероприятия и мой кредит будет погашен уже после 11 ноября 2011 года. Я позвонила в банк и уточнила информацию. Хочу выразить благодарность банку ХК в том, что решили мою проблему, не затягивая. Поблагодарить всех сотрудников, которые принимали в этом участие. Мне было очень приятно, что мои претензии не остались незамеченными и проигнорированными. Еще я бы хотела заказать справку о том, что кредит погашен, и договор с банком закрыт. Сотрудник горячей линии проконсультировал мня по этому вопросу. Еще раз спасибо за оказанную помощь!