Незачисление денег

Всегда клал деньги на свой счет Сбербанка через банкомат приема наличных. Проделывал эту процедуру раз 10. Всё было нормально. 18 сентября положил на счет 80000 рублей, они поступили на счет. Затем еще 80000 рублей, банкомат заглючило, деньги ушли в никуда. Воскресенье, г.Реутов Моск.обл., специалисты не работают, Сбербанки закрыты. В понедельник в единственном работающем отделении Сбербанка в г.Реутов на ул.Юбилейный проспект написал заявление о произошедшей ситуации, всё описал подробно. Сказали, что через 15 рабочих дней предоставят мне ответ. 15 рабочих дней, 3 недели!!! - 80000 рублей! Через 15 рабочих дней ответ мне так и не предоставили, в коллцентре меня отправляли к специалистам, занимающимися этим вопросом. Ждать приходилось по 20 минут. В результате 3-х дней разговоров с этими специалистами выяснилось, что у Сбербанка есть 30 календарных дней для решения таких вопросов. Завтра уже 18 октября, месяц на исходе. В коллцентре советуют писать новые заявления типа: "В связи с неответом на прошлое заявление, примите новое". Написал новое. Причем дата, от которой идет отсчет в 15 рабочих дней, не дата написания заявления, а дата, когда заявление поступит в какой-то там отдел. А разница, как выяснилось, около 5 дней. Зарёкся, что никогда больше не буду доверять банкоматам и класть деньги через них. Да и репутация Сбербанка в моих глазах упала ниже некуда. Где сейчас мои деньги, и почему я должен лишаться такой суммы на месяц!!! Считаю, вообще, будет правильно не только вернуть деньги, но и неустойку в размере ставки по вкладу.