Отвратительное обслуживание

Добрый день! Хочу рассказать о не приятном для меня времени проведенном в общении с сотрудниками офиса на Воронцовской улице. Профессионализмом тут и не пахнет. 1. Эпопея началась еще в прошлую среду 12.10.11г. Я, действующий по доверенности, хотел закрыть оставленную мне сестрой банковскую карточку по причине окончания ее срока действия. В доверенности в поле разрешенных действий сестрой было указанно: "закрытие счета карты" и сотрудник, оформлявший данную доверенность, это подтвердил, раз оформил доверенность с такой формулировкой. Так вот, когда я пришел с такой доверенностью в банк, другой сотрудник, сказал, что такую доверенность оформить не могли, так как закрытие счета карты по доверенности не предусмотрено и что он не отвечает за действия другого сотрудника. Можно подумать, я пришел к тете Маше и спрашиваю с нее за действия тети Глаши. Должна же быть единая политика действий в стандартных ситуациях, коим является оформление доверенности. Помимо этого, даже при наличии у меня оформленной банком доверенности, сотрудник офиса на Вороноцовской запрашивал копию из офиса Куркино (там оформлялась доверенность), которую пришлось ждать более трех часов. 2. 13.10.11г. я пришел в банк с целью закрыть вклад, оформленный на сестру (доверенность соответствующая имелась на руках), и перечислить средства во вклад в другом банке. Доверенность и договор опять запрашивали в отделении "Куркино". Договор и доверенность прислали опять часа через три и тут не все гладко, доверенность прислали старую и снова запрашивали документ, а время то идет. После много часовых мытарств и разбирательств мне было сказано, что перечислить на прямую со счета вклада нельзя, а надо сначала зачислить весь вклад на счет карты. Сделали соответствующее распоряжение, после чего было сказано, что зачисление происходит в течение часа (это просто немыслимо - для переброски со счета на счет внутри банка нужен час). Ха, вы думаете это случилось, не тут-то было и по прошествии 3-х часов деньги на карточном счету не оказались. Я пришел на следующий рабочий день. О чудо, деньги на карточном счету, и вроде осталось совсем не много - сделать соответствующее распоряжение и конец. Но тут только все началось. Я заполнил распоряжение от руки, но отдел валютного контроля сказал, что ничего не возможно разобрать (почерк у меня, к сожалению, не чертежный) и нужно заполнять на компьютере. Пошел в офис, благо находился неподалеку, заполнил и принес. Но так как день уже был следующий, сотрудник другой и документы присланные днем раньше куда-то делись, то их опять запрашивали в другом отделении и опять часы ожидания. И после всего этого мне заявляют, что, типа, так как карточка не действует (срок ее истек), то и снять средства с ее счета не предоставляется возможным. Что можно это сделать только хозяйкой карточки и только после оформления новой карточки. Тут я им пожелал, чтоб банк обанкротился, а их всех за не компетентность поувольняли. После этого я сходил в свой банк, выяснил истинное положение вещей, а именно что счет 40817 согласно положению №302-П является обычным счетом физического лица и от наличия действующей банковской карточки или ее отсутствия не зависит право распоряжением счетом и потребовал выдачи мне причитающихся средств. В противном случае, я готов был подать письменное заявление с требованием выдачи средств, помимо этого написать жалобу руководству банка, в ЦБ РФ, прокуратуру и в суд с иском об истребовании с банка компенсации за пользование чужими денежными средствами (ст. 365 ГК РФ). В итоге деньги мне выдали, уууууфффф! При этом в другом банке текущий счет мне открыли за 10 мин и распоряжение для перевода сотрудник заполнил сам за 5 минут, я только проверил и расписался. Мои пожелания: меньше бюрократии, перенимайте опыт других и повернитесь лицом к клиентам, а не тем, чем вы думаете...