Ренессанс Банк

Снять деньги со вклада, открытого в другом городе

18.10.2011 08:45
8395
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня есть вклад, который я открыл в г. Ярославль. На этой неделе я в командировке в Москве, вчера 17.10.2011 зашел в ДО Кропоткинский с просьбой снять деньги с этого вклада. Операционист в течение часа пытался выполнить операцию, однако после часового ожидания мне отказали - оказывается получить деньги я могу только в том же ДО, где открывал вклад, т.е. только в Ярославле. Это очень неудобно! За такую организацию работы со вкладами оценка 1. Готов исправить оценку, если до пятницы получу свои деньги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2011-10-19T15:31:00+04:00
Уважаемый Blaise! Во-первых, хочу поблагодарить Вас за то, что уже не первый свой вклад Вы оформили именно в нашем Банке, доверив нам свои денежные средства. Во-вторых, я готов предоставить свои комментарии по описанной Вами ситуации. Хочу обратить особое внимание на тот факт, что после оформления вклада, т.е. после подписания необходимых документов и внесения денежных средств на счет, досье вкладчика остается на хранении в офисе оформления депозита. В дальнейшем, при совершении ряда наиболее важных операций со вкладом, данные, содержащиеся в клиентском досье (например, подпись клиента) будут являться неотъемлемой частью авторизации клиента для совершения операций по вкладу. Иными словами, часть операций по депозиту, в том числе досрочное/плановое закрытие вклада, возможно совершить только в том отделении Банка, где вклад открывался. Замечу, что сотрудник дополнительного офиса, который Вы посетили 17.10.2011, действовал в полном соответствии с имеющимися инструкциями. Однако Банк нашел возможность пойти Вам навстречу и предложить альтернативное решение вопроса, о чем я проинформировал Вас в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что предложенное решение Вас устроило, и в дальнейшем Вы еще не раз выберете именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов
Blaise
2011-10-19T20:58:00+04:00
Проблема решена, возможность воспользоваться своими деньгами со вклада, как путем частичного снятия, так и полного его закрытия, мне была предоставлена, спасибо. К операционисту претензий нет, т.к. прекрасно понимаю силу бюрократических инструкций. Думаю, и в дальнейшем останусь клиентом банка Ренессанс-кредит, списав этот случай на досадное недоразумение, которое возможно у всех. Однако пожелаю вам все таки разработать процедуру оперативной передачи досье данных клиента по запросу в любой допофис. Как это сделано например в Сбербанке - все данные клиента для авторизации, в том числе и его отсканированная подпись, доступны операционисту любого допофиса в программе. И не только в Сбербанке, я имею вклады в разных банках и с такой проблемой, как у вас, я столкнулся впервые. Еще раз спасибо за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 307 банка
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 13.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный
Ренессанс Банк
до 13.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка
Ренессанс Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка