Семейный банк 2

Мой сын уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3263084]отзыв о банке[/url]. Но после произошедшего на днях события, не могу не поставить ещё одну пятерку от себя лично. Предыстория. Всеми финансовыми делами в семье занимается сын, я ему полностью доверяю. В апреле он сказал, что деньги выгоднее держать в ТКС банке... Что ж, выгоднее, значит выгоднее. Переложила свои накопления в ТКС, оформила черную карточку, и забыла про банк (хотя это тоже можно назвать плюсом – проценты капают без моего участия, никакого дополнительного контроля не требуется) до позапрошлой недели… Дети повзрослели, свободного времени стало больше, расходы уменьшились - появилась возможность путешествовать. Вот и получилось так, что я решила слетать в Испанию. Все было бы готово к поездке: документы на визу поданы, валюта куплена, если бы не одно «но». Туроператор забыл включить в список необходимых документов справку о финансовой состоятельности. И об этом он спохватился лишь за день до крайнего срока подачи документов. Чек о покупке валюты уже был выброшен, а в зарплатный Банк Москвы ехать времени не было (будний день, рабочее время). За помощью я обратилась к сыну. Он предложил «ход конем»: а что если перечислить с его текущего счета в ТКС деньги на мой до минимально необходимой для визы суммы, позвонить в банк и попросить оформить справку как можно скорее? Благо запрос можно было сделать, не теряя ни секунды (а времени было уже около 10 часов вечера), да и единственный офис банка находится в пешей доступности от моей работы – можно успеть сбегать в течение рабочего дня… Сказано – сделано. Сын не даст соврать, общались мы с милой девушкой из колл-центра более 30 минут (звонок был 04.10.11 в ~21:30). Она говорила то со мной, когда требовалась формальная конфиденциальность, то с сыном, когда необходимо было понять, какие документы необходимы. Периодически девушка уже начинала смеяться, путаясь в ходе разговора с кем говорит, со мной или с сыном. :) Несколько раз звучала музыка (я так понимаю, требовалась консультация с кем-нибудь более опытным). В итоге сошлись на том, что банк постарается сделать справку как можно быстрее, но к завтрашнему утру успеть не обещает. Банк не обещал, но успел. То есть справка была готова уже на следующий день с утра, о чем меня проинформировали отдельно. В итоге не потребовалось никуда лишний раз ходить, брать отгул, стоять в очередях и платить за справки. В ближайшую субботу рано утром я улетаю в Испанию. Спасибо, ТКС! Насколько понимаю, чтобы оформить справку, банк обошёл свои же инструкции, он не обязан был этого делать. Вот это и есть гибкий, индивидуальный подход. Хотелось бы отдельно поблагодарить девушку из колл-центра, она сэкономила мне время и подняла настроение. Буду рада, если это не останется незамеченным. Ну и в заключение хотелось бы отметить, что через неделю заканчивается срок вклада. Само собой, я останусь с банком с уже повышенной ставкой. Так же я начала знакомится с возможностями черной карты – конечно с помощью сына, купила билеты в Малайзию на Новый Год – полечу к дочери, забронировала отель и оплатила местные перелеты. Все без каких-либо проблем. Спасибо!