И снова здравствуйте.
Раз уж я прошелся отзывами по тем банкам, с которым только налаживаю или пытаюсь наладить отношения, то решил, что было бы справедливо поделиться впечатлениями от работы с банком, с которым уже работаю. Ибо правильно отмечают многие пользователи портала, что негативный опыт чаще находит отражение в отзывах, нежели когда писать не о чем. Вернее писать есть о чем - всё нормально, но в этом случае лень. А это, согласитесь, несправедливо. И так, ЮниКредит Банк.
Начну с того, что начинал работу я не с Юникредитом, а с Международным Московским Банком (ММБ). Оформлял там ипотеку в 2007 году. ММБ в дальнейшем трансформировался в ЮКБ. И так:
1. Ипотека. В 2007 году дали БЕЗ ПРОБЛЕМ. Рассмотрение - быстро, работа специалистов - грамотная, проценты - одни из самых низких на тот момент, разъяснительная работа, аренда ячейки. Тогда я в этом был профаном, но всё было чётко и, что самое главное - честно. Несмотря на то, что за 4 года я заплатил Банку почти 1,5 млн, из которых только 200 тыс. основного долга, а остальное - проценты. Но это не Банк виноват. Это государство наше так вынуждает работать. Да и у друзей ипотеки в других банках, там ситуация не лучше. Ну и ипотека есть ипотека. Знал, на что иду.
2. Ребрендинг. Прошел для меня, как для клиента Банка, НЕЗАМЕТНО. Уведомили по электронной почте, СМС и почтой. Пришел в отделение, подписал Допсоглашегние к договору и всё, забыл. Знаю, что ребрендинг не всегда проходит так безболезненно для клиентов.
3. Пластиковые карты. Выдали две дебетовые (электрон и Виза Классик). По-моему, даже бесплатно, точно не помню. В прошлом году решил открыть кредитную. Мастеркард Стандарт. Первоначальный лимит в 16 тыс, скажу честно, сильно меня обидел. Это притом, что ежемесячно плачу ипотеку в 30 тыс. Сперва даже отказался, когда сообщили по телефону из Москвы. Однако, когда остыл, через пару дней, решил поинтересоваться, сожгли мою карту или нет. И мне сообщили, что когда звонили из Москвы об одобрении карты, её уже отправили по почте ко мне, в Пермь. Так что я просто пришел в отделение и забрал свою кредитку :)
4. Увеличение лимита по карте. Когда получал карту, спросил, как можно будет увеличить лимит. Сказали через три месяца напишете заявление на увеличение. Если всё нормально будет за три месяца, то лимит увеличат. Так и случилось. Съездил за границу с картой (тоже без проблем, конвертация адекватная, лишних вопросов не вызывает), вернулся, написал заявление, лимит увеличили до 50 тыс. без вопросов.
5. Интернет-Банк. Без нареканий. Был, правда, один "страшный" случай, когда положил на карту 30 тыс., баланс был 37 тыс. Пришло смс тут же, что 30 тыс. положено, баланс 47. Хотя должно быть 67! У меня паника, звоню в колл-центр, ожидания минуты 2, не больше. Ну и дядя спокойно мне объясняет, что я вносил деньги в банкомат в то время, когда происходила выгрузка данных. Мои деньги поступили, но зачислятся через пару часов. ВСЁ.
6. Меня, как человека, которого не просто так охмурить, радует то, что обслуживание одинаково на уровне везде, а не только в одном отделении. Раньше обслуживался на Орджоникидзе, сейчас ближе к дому, на Сибирской. Ну и на московских телефонах пока полный порядок. Люди приятные.
Сейчас занимаюсь поиском новой карты. Хочу карту совместную с Трансаэро. Поэтому, к сожалению, союз ЮКБ и S7 меня не заинтересовал. Но исключительно из-за мильной политики авиакомпании. Ну а продуктами и услугами Юникредита пользуюсь и планирую пользоваться впредь. Пока меня всё устраивает. На мой взгляд, образцовый банк на российском рынке.
Всем удачи! ;)