Не переплачивай, дабы не оказаться должным!

Мои давние отношения с ХК не омрачались ничем - пользовалась предоставленными кредитами Хоума, в последствие - кредитной картой. Но, поскольку, никогда не брала серьезных сумм и оперативно гасила долги, сотрудничество складывалось позитивное. И надо же было такому случиться, при закрытии долга по кредитной карте в декабре 2007 года, произвела небольшую переплату - менее 1 рубля. Получила информационное письмо, где черным по белому указывалась сумма доступных средств по карте, естественно, учитывая сумму моей переплаты, во всех остальных колонках возможных взысканий значились нули! Облегченно вздохнула - жизнь продолжается! Ан нет! В последующие месяцы начали приходить письма с суммами псевдопроцентов штрафов и т.д.!!! Звонила в банк неоднократно (это был уже 2008 год), намаялась, кто знает, что это такое, поймет. В мае 2008 года причину необоснованного начисления неустоек и процентов, НАКОНЕЦ-ТО, выяснила!!! Элементарный сбой компьютера! 24.05.2008 г. оператор Смирнов Владимир уверил, что долг с меня списывается, я могу быть на этот счет спокойна! Спокойствие мое длилось ровно 3 года. Летом 2011 года начался весь этот ужас с бесконечными звонками и объяснениями, что ты ничего не должен (кстати, операторы никакой точной информации в режиме онлайн выдать не могли, либо выдавали полнейшую чушь, при единой базе данных банка они должны были говорить, хотя бы, одно и тоже, а на деле один - одно, другой - другое, такое ощущение, информацией операторы не обладают!). Зачем звонит отдел взысканий, если реально помочь ничем не может?! Я, в принципе, могла бы пойти с заявлением в суд (чеки оплаты, информационные письма того периода у меня сохранились), но хочется как-то по мирному урегулировать этот инцидент. В память о прошлом дружном сотрудничестве! С нетерпением жду положительных результатов!