Интернет-банк: реклама и действительность!

Решил открыть в ХК депозит. Понравились условия по вкладу "Хорошие новости". Клиентом банка никогда не был, так что это было мое первое посещение и соответственно первое впечатление. Надо сказать, что у меня имеются депозиты в других банках, и вот без чего точно жить не могу, так это без возможности управлять счетами по интернету. Ознакомившись с сайтом банка, а также отзывами на банки.ру понял, что у меня, в общем-то, два варианта: 1. Открыть вклад и подключить к нему интернет-банк. 2. Открыть вклад и подключить пакет услуг "Для вкладчика". Наслышан об очередях в отделениях банка, поэтому решил взять второй вариант, чтобы можно было использовать банкомат для ввода/вывода на счета банка, ну, и соответственно подключить интернет банк. В 11:00 я пришел в ДО "Сущевский". Два молодых человека обслуживали клиентов, еще два клиента ожидали своей очереди на стульях. Приятная девушка консультант узнав, что я пришел оформить вклад, сообщила, что я следующий, т.к. вкладчики - "без очереди". "Без очереди" длилось 40 минут. Поразительно сколько времени операционисты тратят на одного клиента. Пока ожидал очереди мне даже как-то неудобно стало перед остальными людьми, т.к. чтобы пройти без очереди надо потратить 40 мин., а если в общем порядке то наверное надо брать отгул на весь день. Невольно провел аналогии со сбером, но там долго ждешь из-за большой очереди, а тут всего два человека перед тобой и те уже стоят у стоек. К тому моменту, когда я подошел к освободившейся стойке, в офисе скопилось уже около 10 человек. Мысленно прикидывая в уме, что по текущей статистике последнему подошедшему бедолаге ждать где-то около 6,5 часов, я отдал молодому человеку за стойкой свой паспорт и сообщил, что пришел открыть вклад. С открытием вклада никаких проблем не возникло. Подписал документы, оплатил и вернулся обратно к сотруднику для открытия дебетовой карты с пакетом услуг "Для вкладчика". Молодой человек какое-то время пытался что-то понять в мониторе компьютера, советовался со своим коллегой и спустя 5 минут сообщил мне, что подключить этот пакет мне не сможет, т.к. система у них не работает. Тут я вспомнил, что есть еще вариант №1, соответственно говорю: "Бог с ней, с картой. Давайте тогда просто подключим интернет-банк ко вкладу, который я только что открыл". Еще пять минут копания в компьютере и ответ тот же: "Ничего не можем сделать, открыть интернет-банк нельзя по техническим причинам. Система не работает." - Хорошо, как мне подключить интернет-банк? - ... (пожимает плечами) - Могу ли я в другом офисе это сделать? - (парень краснеет и почему-то смущается) Понимаете... система у всех одна, так что такая ситуация во всех офисах? - Когда мне можно придти? - (разводит руками) Даже не могу вам сказать. - Как долго уже длиться эта ситуация? (спросил для того, чтобы хоть как-то спрогнозировать дальнейшее развитие событий.) - (парень наклонился ко мне ближе и понизив голос...) Если честно... уже месяца два... Занавес. Странное обстоятельство. Во время нашего разговора, парень все больше и больше смущался. Создавалось ощущение, что ему действительно очень стыдно за сложившуюся ситуацию. Только вот я так и не понял… неужели правда система не работает месяцами или ему было стыдно за свою некомпетентность? Почитав соседние отзывы на banki.ru, у меня появилась надежда, что интернет-банк можно подключить с помощью отрицательного отзыва в народном рейтинге. Давайте попробуем, может, поможет… P.S.: Про время ожидания в очереди бедолаг с платежами по кредитам сам не знаю, зачем написал... Жалко их. P.P.S.: Как же все-таки подключить интернет банк?