Первый опыт - первый негатив

Нас сейчас работодатель переводит в Ситибанк на получение зарплаты. Нас не спрашивали, большинство сотрудников недовольны, но кто спрашивает? В сентябре первую з/п перевели, начались проблемы. Ранее на территории компании стояло два банкомата предыдущего банка, сейчас стоит один банкомат Ситибанка. Зарплату народ снимает в ноль, ранее и двух забитых под завязку банкоматов хватало не всегда, а теперь. Деньги кончились спустя час, если не быстрее. На следующий день вместо нормальной работы сотрудники бегали проверять, а не появились ли деньги. Появились, побежали, опоздали. Это жесть! Поняв, что лучше с банкоматом не связываться, перевел деньги на счет предыдущего зарплатного банка. Интернет-банк Ситибанка так устроен, что ошибиться очень легко. В списке получателей видны только мои ФИО, а куда отправлять и что за платеж - не понятно. Ну, не помнить же все номера счетов! Я ошибся, деньги ушли куда надо, но вот банк назначения их не принял. Отправил 13-го, сегодня уже 19, денег нет нигде. Там говорят, что неверно оформлен платеж, сюда пока не звонил, вот начал через банки.ру решать вопрос. Далее буду звонить. Хорошо отправил не все. Когда активировал карту, уже получил первый негатив. ППИН-код необходимо формировать по телефону. А все переговоры, как известно, записываются. Я не верю ни сотовому, ни домашнему, ни рабочему телефону. Удовольствие такого формирования всех кодов - нулевое. Не встречал подобного ни в одном банке, полный отстой. К тому же не всем сотрудникам удалось пройти этот квест сходу (мне повезло, но я тут просто счастливчик). Коллега активировала карту два дня, потому что ее CUV2 (или как он там)- код не соответствовал карте. Спецы Ситибанка что-то подкрутили, на следующий день вроде карта активировалась. Вернемся к интернет-банку. Активировав карту, полез создавать получателей, поскольку пользуюсь интернет-банкингом активно. Создал десяток получателей, их надо активировать по телефону (ну кто-бы тут удивился). Активировал-активаировал, оказалось, что после этого надо еще и у живого оператора подтверждение по некоторым получателям делать. Плюнул, решил добить подтверждения на следующий день. На следующий не удалось. На неделе полез - ни один счет не активирован. Ругнулся, решил добить в выходные. В выходные полез - не увидел ни одного получателя. Опять ругнулся. После получения зарплаты полез проходить этот квест заново. УРА!!! Интернет-банк изменили, теперь активация по СМС. Прогресс! Правда, сами платежи подтверждаются почему-то не СМС, а вводом пароля к интернет-банку, если я туда попал, то, наверное, я ЗНАЮ пароль!!! И вот когда заводил получателей, то в поле получатель (ну да, это сейчас понятно, что надо вбивать ФИО) вбил название банка получателя. И знаете, я не один так ошибся. И это уже тенденция. А работаем мы в ИТ-структуре, разрабатываем, в том числе и разные бэк-офисы для клиентов, есть некий опыт. И тем не менее. В общем, был бы кол, если бы не обновление интернет-банка в части заведения получателей платежей. Надеюсь, что все же далее все эти недоразумения будут устранены и сотрудничество с банком пойдет приятнее. Хотя, судя по месту банка в НР у меня есть определенные сомнения