Ветер перемен

Хочу поделиться позитивом с посетителями сего замечательного сайта. Дело было две недели назад в славном городе Брянске. Судьба распорядилась так, что мне с супругой пришлось посетить в один день два отделения Сбербанка, один - по улице Брянского Фронта 4, что рядом с ТЦ "Линия", другой - по Авиационной улице 6 - прямёхенько напротив Самолета. Не буду скрывать - были приятно поражены качеством обслуживания. После посещения казенных учреждений, где смогли в полной мере ощутить прелести российской бюрократии: хамство, введение в заблуждение, третирование - общение с сотрудниками Сбербанка явилось просто елеем на наши израненные души. Конкретнее: зашли сначала в отделение Сбербанка по Авиационной с целью проплатить государственный сбор, ожидали увидеть старое обшарпанное помещение, не менее обшарпанных неприветливых сотрудников (что греха таить - сплошь и рядом приходилось сталкиваться именно с такими картинами в отделениях Сбербанка ранее), но увидели прямо противоположное - чистое светлое помещение, аккуратные приветливые сотрудники. Девушка-операционист без всяких экивоков проводила нас к терминалу оплаты, четко и вежливо объяснила весь алгоритм действий по совершению необходимой нам операции платежа. Пара минут - и мы уже выходили на улицу с хорошим настроением. Несколько позже нам понадобилось сделать ксерокопию паспорта. Поскольку в этот момент мы находились рядом с отделением Сбербанка напротив ТЦ "Линия", а где рядом есть фирма, которая специализируется на такого рода услугах, не знали, решили испытать судьбу и зайти в банк - вдруг повезет и нам помогут с ксерокопированием. И мы не ошиблись. Зашли в отделение, тут же у входа, рядом с терминалами оплаты, стояла девушка модельной внешности (обычно таких красоток можно видеть на международных автошоу, представляющих новые модели автомобилей), спросили "А нельзя ли у Вас за соответствующую плату сделать ксерокопию?" Девушка приветливо приняла у нас паспорт, попросила подождать. Через минуту вернулась с ксерокопией, а на наш вопрос, что мы должны, покачала головой и тут же занялась консультированием очередного клиента. Если все отделения Сбера будут работать именно так, если все остальные банковские услуги будут выполняться на том же уровне, то, думаю, большего можно и не желать.