Обслуживание в ДО Аэропорт (Ленинградский пр-т, д. 44)

Сделал международный перевод без открытия счета в Евро в пользу юр. лица. По недомыслию написал в заявлении сумму без учета комиссии (то есть ту, которую должен был получить получатель), сотрудник, слава Богу, обратил внимание на то, что надо указать сумму больше, то есть заложиться на комиссию. Комиссия составляет 2% или 25 долл. США, что больше. В итоге оплатил 840 Евро + 2% = 858 Евро. Получатель получил 813 Евро. Внимание вопрос: куда делись 45 Евро? Над этой головоломкой вот уже третий рабочий день бьются лучшие умы отделения Аэропорт Юникредит банка, а я уже прихожу за разъяснениями второй раз. "Вы написали 840 мы и отправили 840". Вопрос - а почему сотрудник оформил мне кассовый ордер на 858 а заявление не исправил? - налицо некомпетентность! Как снять в этом случае 18 Евро - никто не знает. Сколько денег ушло и сколько получено получателем - узнать не могут. Почему 840 минус 2% стало равняться 813 а не 823? - блестящий ответ "значит, перевод пошел через несколько банков и по дороге взяли еще комиссии" - так я что должен радоваться и благодарить Бога за то что сняли 27 Евро вместо 17, а не растащили весь мой перевод по комиссиям так, чтобы вообще ничего не дошло? В глубине души надеюсь получить назад хотя бы 18 переплаченных в кассу банка Евриков. Задачу разъяснения природы взятой комиссии ставить сотрудникам офиса вообще боюсь, мне кажется это полностью парализует их работу на месяц. Ну и немного о работе офиса в целом: 1) С момента открытия в 9 часов и где-то до 12 работает 1 операционист, что, учитывая среднее время обслуживания клиента где-то минут в 15-20, означает ожидание в очереди около часа. 2) Вокруг этого единственного операциониста вьется от 1 до 3 скучающих молодых людей, которые получают поручения типа: "поищи там в лотке документ Х", не принимают клиентов чем вызывают у последних раздражение - "их там 5 человек а мы уже час в очереди!". 3) При мне заходил раздосадованный клиент - почему не работает на внесение средств банкомат? на что получил ответ, что так уже 2 недели. В общем, впечатление о работе офиса не очень хорошее. Впечатление какого-то запустения и ненастроенности на быстрое и качественное обслуживание. Пара опытных сотрудников там безусловно есть, но в их отсутствие заходить туда не стоит. Лично я туда больше ни ногой... Хотя и надеюсь что моя ситуация как-то разрешится.