Приведите в порядок офис Аэропорт

Добрый вечер. Хочу обратиться к администрации банка с вопросом в отношении офиса у м. Аэропорт - ЧТО С НИМ СЛУЧИЛОСЬ? Я обслуживаюсь в этом офисе с начала его открытия, и хочу сказать, что всегда при моем посещении банка там был порядок и внимание к клиентам. Дело в том, что я живу за границей, а в вашем банке держу вклады, причем был одним из первых клиентов этого офиса. Ранее в офисе был полный порядок в отношении обслуживания клиентов - все быстро, четко, с вниманием, а сейчас бардак!!! Последний раз был в России в феврале, в офисе как обычно встретил огромное количество клиентов, но стоит отметить, что очередь всегда обслуживали быстро, т.к. девушка (начальник офиса) всегда "рулила" этим процессом (это было заметно) и, как важный факт, всегда была на рабочем месте и распределяла клиентов, забирая часть в свой кабинет (обращаю внимание на это, т.к. сам очень часто консультировался и обслуживался у нее). На сегодняшний день хочу отметить, что при посещении офиса нет больше той внимательности к клиентам как ранее, постоянные очереди, злобные взгляды сотрудников банка, начальник офиса не обращает внимание на происходящее в офисе, я не говорю о личном обслуживании клиентов - это просто отсутствует. Администрации банка явно необходимо обратить на это внимание, т.к. клиентов вы однозначно потеряете. Также мне в офисе так и не ответили, куда перешла начальница отделения? Если это пределы вашего банка, тогда у меня вопрос: "Могу ли я перейти на обслуживание в этот офис?". Так как для меня территориальный вопрос непринципиален, а внимание важно. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда последний раз были в офисе и с какой целью? Сколько времени провели в отделении? [b]От 11081999: [/b] В начале июля отправил в офис сослуживца (он хотел сделать перевод по системе Контакт), порекомендовал ему банк. В итоге, он простоял с отправкой 40 минут, при этом он был один в банке (отправлял начальник за общей стойкой в зале обслуживания клиентов). В последствии, было довольно неприятно слушать его мнение о компетентности обслуживающего персонала, т.к. банк порекомендовал ему я. Я посещал офис в начале октября с желанием отправить перевод со своего счета в оплату купли-продажи недвижимости, простоял в офисе около 20 минут, все делали вид, что очень заняты, и вообще, я посчитал, что я им просто мешаю своим присутствием. В офисе были клиенты - очередь в кассу к операционистам, могу сказать однозначно, что все присутствующие клиенты были очень недовольны и выражали свое недовольство работой офиса, но руководство делало вид, что все нормально и ничего не происходит. Операцию свою я так и не произвел, т.к. достаточное время находился в офисе, а еще впереди предстояла касса, которая в свою очередь заняла бы также достаточно времени, т.к. сумма была большая. Ушел в соседний банк за углом (кредит Европа) и отправил там деньги за 15 минут с учетом открытия мне счета. Замечу, ранее такая операция у меня занимала 5-10 минут в вашем банке.