МОСОБЛБАНК

Зачем такие специалисты?

19.10.2011 22:37
2168
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обратилась в офис банка г.Иваново с вопросом по военной ипотеке 12.10.11., там сообщили что специалиста нет и будет она только в понедельник 17.10.11. с 8.00-17.00. 17.10.11. приезжаю в этот же банк, вызывают мне этого "специалиста". Пришла женщина в общий холл с вопросом: "что хотели?". Я ей объяснила всю ситуацию, задала вопросы, на которые не получила ответа. После 10 мин. общения она сообщает, что ее отвлекаю от работы, и что со мной не когда общаться. Записала мой номер телефона, обещала позвонить после обеда, но сегодня уже 19.10.11, а звонка все нет! В итоге, я позвонила на телефон горячей линии, где специалист все доходчиво объяснил мне, какие документы нужны на ипотеку и ответил на мои вопросы. Вывод напрашивается сам собой: зачем банку содержать таких специалистов, если единственное место, где отвечают на вопросы - это горячая линия?!
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2011-10-21T17:50:00+04:00
Уважаемая Ольга Викторовна! По Вашему обращению проведено служебное расследование, прослушаны записи телефонных переговоров. Для предоставления ответа на Ваш вопрос, необходимо было привлечение работников различных отделов Управления ипотечного кредитования. На момент Вашего первого визита в структурное подразделение 12.10.11 предварительная консультация по интересующему Вас вопросу ответственным должностным лицом, заменяющим кредитного инспектора по направлению «ипотечное кредитование», находящегося в отпуске, не была предоставлена в полном объеме в связи с отсутствием поступления с Вашей стороны запрашиваемой информации. Мы приносим Вам свои искренние извинения за недостаточную информированность и оперативность в действиях кредитного специалиста при Вашем повторном визите. Банк уделяет серьезное внимание качеству предоставления консультационных услуг не только работниками специализированных служб, но и сотрудниками структурных подразделений. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество и будем рады видеть Вас в отделениях нашего Банка! С уважением, Начальник Службы Контроля Качества АКБ МОСОБЛБАНК ОАО Мосин Александр Евгеньевич

О банке

Народный рейтинг

116 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке МОСОБЛБАНКА

Ипотечный кредит

Оценка 5

Добрый день, меня зовут Анна. :) Хочу поделиться с вами, в недавнем времени я впервые взяла ипотечный кредит в микрорайоне Байконур, по Ул. Академика королева д.2. Очень порадовало... Читать полностью

24.04.2014

Мособлбанк vs Пятница 13

Оценка 5

В конце 2013 года решил брать ипотеку по программе «Молодые ученые». С программой АИЖК работали несколько банков, в том числе и Мособлбанк. Объехав часть банков, решил остановить... Читать полностью

14.02.2014

Опыт сотрудничества с Мособлбанком

Оценка 5

В декабре 2013 года получил ипотечный кредит в Мособлбанке. Ранее с этим банком не сталкивался. Выбор банка был обусловлен тем, что ипотечный кредит я получал по программе "Молодые... Читать полностью

30.01.2014

Отзыв о Мособлбанке Астраханский филиал

Оценка 5

Просто, спасибо! Меня зовут Вячеслав. Читая отзывы об этом банке, мне тоже захотелось поделиться своими впечатлениями о нем и о его специалистах, а вернее о специалистах, которые... Читать полностью

12.12.2013

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Любовь. Я обратилась в МОСОБЛБАНК, находящийся по адресу г.Иваново ул.Лежневская д.119, очень уютный офис, приятные сотрудники. Я - молодой учитель, и меня... Читать полностью

10.12.2013

Ипотека удалась!

Оценка 5

Добрый день! Когда пришло время выбирать квартиру и оформлять ее в ипотеку, встал вопрос о банке, в какой именно обратиться. Этот банк мне посоветовала риелтор, но я уже после... Читать полностью

10.12.2013

Недели Московской области в Калининграде

Оценка 5

Состоялась наша, уже почти безнадежная, из-за [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4862598]безалаберности Сбербанка[/URL] ипотека. После отказа по причине... Читать полностью

04.07.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка