Сняли деньги с карты, проглоченной банкоматом ОАО "МДМ Банк"

День у меня выдался сегодня интересный. Утром 19.10.2011 зашел в магазин "Магнат" на ул. Маяковская, (г. Сургут) пряников купить. Купил за наличные, думаю, пополню карман - в коридоре стоит банкомат ОАО «МДМ Банк» (карта зарплатная). Картоприемник весело моргал зелеными огоньками. Достал карту, вставил, и в этот момент началось странное. На экране появились синие таблицы (окошки) после надпись shootdown.... компьютер перезагрузился. Заревел, завыл - загрузился и опять пошел на выключение. Не помню точно сколько раз он перезагружался, ситуация повторялась. Хотел позвонить, но номер телефона на банкомате не нашел. Приветливая надпись ближайшие пункты 1) 2) и всЁ. Спросил охранника у кассы как связаться с организацией, причастной к данному банкомату, на что он ответил: «ничем не могу помочь». Тем временем банкомат перестал жужжать, выкинул красный экран с надписью: "Банкомат временно не работает, что-то вроде этого", картоприёмник, купюроприемник и т.д. потухли. Подумав, что банкомат захлопнулся и карту уже не вернет, пошел на работу (около 5 минут) искать контактный телефон, дабы проинформировать о произошедшем банк. Позвонив в банк 51-50-00 приблизительно 9:05 (тел. в инене нашел) добавил 4 и сразу попал на сотрудницу по банкоматам. Прослушав о произошедшем, сотрудница попросила постоять у банкомата 5 мин. Выяснив, что карту я получу только при наличии паспорта, к банкомату не пошел. Так как я месторасположение банкомата покинул, девушка записала тел. и ФИО и сказала, что перезвонит. Прождав добрый час, предполагая, что раз не звонят, следовательно, с картой все в порядке. Кстати, напарник в эти моменты весело глумился надо мной, воображая дальнейшее развитие ситуации. Отчасти он был прав. Попробовал дозвониться до банка на тот же добавочный 4, не тут-то было - не поднимают (~10:10). Каким-то образом пару раз попал на сотрудницу (без добавочного)... молчаливое недоумение и тишина... Все же дозвонившись на доб. 4 (~11:0x) услышал, что банкомат проверен и никакой карты в нем нет, никто о произошедшем не слышал, банкомат в порядке, номер телефона есть. Побежал в офис (по пути забежал в магазин, банкомат уже ожил, номер телефона присутствует, но с моим высоким ростом я его не увидел). Добравшись до офиса, узнал, что без кодового слова или того же паспорта беседа короткая. Написал по предложению заявление-претензию, отдал сотруднице. Немногим позднее оказалось, что с карты уже сняли сумму около 1350 рубликов. Посмотрев на моё горе, сотрудница соизволила приостановить действие карты. Далее более кратко: взяв дома паспорт, сходил в другой офис, заблокировал карту и снял оставшиеся наличные. Процедура оказалась не быстрой, карта выдавалась банком УРСА и все те же странные 1350 рублей долго не поддавались определению специалистом. Кстати, в это время опять же звонила сотрудница банка и сама настойчиво предложила написать заявление в полицию, так как доступ в видеоданным в банкомате можно получить только после этого обращения (позже, в той же полиции меня не поняли по видеосъемке). Поехал в ГОМ1 по месту прописки, получил внятное и вежливое предложение обращаться в ГОМ-1 по месту совершения происшествия (думаю, это был второй момент вежливого общения за весь день, за что спасибо). Добравшись до ГОМ-2, объяснив дежурному ситуацию, попал на третий этаж. Рассмотрев заявление-претензию, заявление на блокировку расчетных операций по карте и выписку по банковской карте, получил заключение, что деньги, снимаемые мной ранее - это транзакции, а недостающая сумма - изменение лимита авторизации. Нет транзакции - нет причины. Полицейские созванивались с центральным офисом банка. Нужно обождать, вот будет транзакция, вот и подумаем, спешить не стоит, утро вечера мудренее, действие полицейских показались мне адекватными. Короче, зашел я в последний раз в центральный офис и не получил документ с заведомой транзакцией, взяли номер телефона и ответили, что перезвонят, как транзакция будет - вот так. А так со слов сотрудницы ведется служебное расследование... вот так.