Интересно, помогут или нет....

Доброе время суток! Со мной сегодня произошло такое, что я никогда не ожидал! Я являюсь активным пользователем банковских услуг и в большей степени карт и, конечно же, подбираю для себя и рекомендую знакомым, одни из более выгодных условий банка. Мне очень понравилось предложение Русского Стандарта с картой Мастеркард Аэрофлот, оформил, пользовался - всё устраивало. Через какое-то время предложили кредитку Американ Экспрес, я решил тоже воспользоваться предложением, т.к. карты Американ Экспресс не хватало в моей коллекции. И теперь я возвращаюсь к тому, что со мной произошло! Зайдя сегодня 19.10.2011г. в интернет банк Русского Стандарта, я замечаю, что денежки на моей карте значительно уменьшились, сначала подумал, что уменьшили лимит из-за того что я не совсем активно пользуюсь кредитными средствами, но посмотрев подробнее выписку, ужаснулся от увиденного!!! Сего же числа, в два часа ночи, приблизительно, с моей карты списали 25 000 руб.!!! Никогда не мог подумать, что со мной это случиться. И что мне понравилось, меня проконсультировали в справочной службе о дальнейших моих действиях. И не смотря на своё состояние, которое я сейчас испытываю, ведь банк в этом не виноват, но какую-то защиту нужно ставить понадёжней. Я хочу написать о замечательной сотруднице ДО "Рязанский проспект" Бурцевой Наталье Михайловне. Эта девушка, отвечала на все мои заданные вопросы, так быстро, чётко и грамотно! Я этому так удивился, я начинал вопрос, а сотрудница банка Бурцева Н.М. знала уже ответ. Очень надеюсь, что сотрудничество в данном вопросе, будет продолжаться так приятно и профессионально! Я сам работаю в банковской сфере и обращаю внимание, как к клиенту обращаются в том или ином банке. [b]От администратора: [/b] Можно подробнее, в чем состояла помощь сотрудницы, на какие вопросы она ответила?.. [b]От puza84: [/b] Она полностью поняла мою ситуация, рассказала о моих дальнейших действиях, помогла более грамотно написать заявление, вернее отразить всю его суть. Подсказала, какие документы из банка мне необходимо запросить в этом заявлении и т.п. Да и просто, понравилось отношение к клиенту.