Я пострадала от сбоя банкоматов

20.10.2011 12:30
2139
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я открыла депозитный счет в отделении банка в г.Владивостоке на ул.Пограничная, 15В 26.08.2011. В этот же день в присутствии сотрудницы банка, собственноручно вносившей в банкомат мои деньги и пересчитывавшей их перед внесением, внесла денежные средства в количестве 150 000 руб. через банкомат для зачисления на депозитный счет. Банкомат все деньги принял, затем "завис" и через полминуты распечатал сообщение: "Банкомат: ... Time out... Обратитесь в банк ". При этом денежные средства в связи с отказом в проведении операции мне возвращены не были. Сотрудники банка успокоили меня - такое бывает и деньги будут зачислены, приняли у меня заявление о произошедшем, откопировали чек. Я улетела в командировку, по прилету проверила деньги - они так и не поступили на счет. Неделю назад написала новое заявление - сотрудники обещали перезвонить об итогах принятия решения, но деньги так и не поступили снова. С таким сбоем в системе приема ден. средств банка "Русский Стандарт" я сталкивалась уже однажды - деньги (30 000 рублей) в том случае вернули через месяц и проценты пересчитали. Ранее все происходило четко, без ошибок. А здесь - никто мне так и не ответил за два месяца на первое заявление и сейчас никакой ясности... Беспокоит вопрос: когда произойдет полноценное зачисление средств на мою карту и начисление процентов на внесенную сумму? Спасибо за внимание.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-10-24T10:33:00+04:00
Добрый день, ip9! Возникшая ситуация была успешно урегулирована, денежные средства зачислены на Ваш счет 21 Октября 2011 г. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства! С уважением, Мозговой Евгений Банка Русский Стандарт (ЗАО)
ip9
2011-10-24T06:57:00+04:00
Проблема банком решена положительно в мою пользу, но затянутость решения меня напрягла - неужели по заявлению клиента в тот же день нельзя было снять остаток в автомате и не обременять меня этой технической проблемой банка?! Но хорошо то, что хорошо заканчивается...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка