Непонятные проценты

Добрый день! 12.8 открыл карту "Связной", пополнил на сумму 12 000 руб. 3.09 мне причислили проценты в сумме 9,42 коп... Когда я обратился в банк за разъяснениями (как минимум за это время должно было быть начислено рублей 50), мне сообщили, что среднемесячный остаток на протяжении месяца должен быть 10 000 руб., для того, чтобы % начислялись по ставке 10%. Оказалось, что несмотря на то,что карту я открыл 12.08 (ждал доставки курьера около 2 недель), среднемесячный остаток считается с 1.08... Т.е. карты у меня еще не было, а деньги на ней быть должны? Удивительно. Также когда я звонил сотрудник ОЧЕНЬ УДИВИЛСЯ, что % мне выплатили 3.09, хотя карта была открыта 12 числа. Такое ощущение, что они сами не знают, как начисляются эти %. Сотрудники на линии постоянно что-то уточняют по 2-3 минуты несколько раз за разговор, а потом искренне удивляются и даже внятно объяснить почему так произошло толком не могут. Плюс ко всему, мобильный телефон мне меняли около 2 недель, при том, что обещали позвонить через 2 рабочих дня! И поменяли то потому, что я сам позвонил и ждал этого минут 20! Честно, работа банка очень огорчает, решили с женой вывести деньги. Лучше под меньший % в другом банке, но там хотя бы объяснить что-то могут... :omg: