Полный бардак

В простонародии Сбербанк называется СДербанк. Мало того, что тарифы на все самые высокие, еще и нервы вытрепят все! Мои мытарства начались еще с 9-го сентября, когда пришла смс о срочном погашении неразрешенной задолженности в сумме 56146,00р. И это, прошу заметить, по дебетовой карте! :o Звонок на горячую линию меня успокоил... "на счету у вас задолженности нет, смс ошибочна", и зафиксировали обращение, порекомендовав все-таки зайти в свое отделение. В отделение я сходила. Получила ответ "у нас был сбой, не обращайте внимание". Я и успокоилась. А зря, продолжение не заставило себя ждать :crazy: 11-го сентября захожу на СБ-онлайн, на карте -60,27р (минус виден, потому что на счету был ноль, а так может и пропустила это мимо глаз). Звоню на горячую линию и на протяжении 2,5 часов общаюсь, наверное, со всеми консультантами, которые были на работе, меня переводили от одного к другому, так и не понимая вообще, что я от них хочу. В итоге выяснили, что списали проценты по овердрафту! По дебетовой карте! Я, находясь в полном шоке, надиктовываю еще одну жалобу-претензию, мне обещают перезвонить. НО! 13 сентября мне приходит опять смс с просьбой погасить задолженность 62,00р (при этом минус на карте не изменился, все еще -60,27). Звоню снова на горячую линию, в этот раз общалась всего 1,5 часа, один в один предыдущие разговоры. В итоге, последнее, что я услышала, это то, что они не видят движения по моему счету, и мне нужно обратиться в свое отделение. :wall: Интернет - наш друг, погуглила, нашла нечто подобное и выяснила, что это ни что иное как "технический овердрафт", распечатав с он-лайна движение по карте и движение по счету карты, я в этом убедилась. Поступление и списание по карте произошло 6-го числа, а на счете списание 6-го, а поступление только 7-го сентября. Такое бывает только в Сбербанке! Вооружившись этими бумажками и небольшими знаниями, пошла в отделение 14-го сентября. Стала объяснять заведующей ситуацию, мол, меня к вам послали с горячей линии. На что она сделала большие глаза и сказала, что ничем мне помочь, кроме как принять очередную претензию, не может. Написала я претензию теперь уже письменно, оставила в банке. Сказали передадут ее в Питер, так как всеми жалобами занимаются только там. Зная, что все жалобы рассматривают месяц, раньше и не беспокоилась. С 11-го октября снова стала названивать на горячую линию, чтобы узнать о решении вопроса. Весь диалог сводился к тому, что жалоб моих найти они не могут, "позвоните завтра". На третий день звонков попала на милую девушку (единственный, по-моему, адекватный человек на горячей линии), которая в очередной раз, поискав мои претензии и ничего не найдя, записала суть вопроса, мои данные и сказала, что мне перезвонят. Звонок раздался через 2 дня. Звонила милая женщина, нашла одну жалобу, почему-то датированную 17-м сентября, назвала ее номер и сказала, что срок исполнения на ней стоит 7-го октября и передана она в Питер, а она звонит из Москвы. Рекомендовала написать жалобу в форму обратной связи на сайте, так как северо-западное отделение всех достало, все жалобы клиентов поступают только от них. К чему я это. Сегодня 21 октября, воз и ныне там. Картой я не пользуюсь, потому что боюсь, хотя годовое обслуживание за нее содрали сразу. СМС приходят раз в три дня, только уже с задолженностью в 64 рубля :crazy: Понимаю, что терпение уже лопнуло. В Сбере левая рука не знает, что делает правая... Остается одно - писать исковое заявление в суд. Читателям данного сообщения очень рекомендую почаще сверять движение на своих картах, этот "технический овердрафт" происходит постоянно, с каждого по рублю - миллион набирается.