Ложные сведения в БКИ

Хронология событий. 1. Подал я заявку в банк Уралсиб на ипотеку. 2. Через несколько дней мне из Уралсиба позвонили и сообщили, что в Бюро Кредитных Историй (БКИ) за мной числится непогашенная задолженность по кредитной карте и если я не разберусь с этим долгом, то в ипотеке мне откажут. 3. Я сильно удивился, но чтобы разобраться заказал выписку из БКИ, заплатив 800 руб. 4. Получив выписку, я удивился еще больше, т.к. этот долг у меня висел по карте Связного Банка, по которой у меня кредитный лимит равен 0. 5. С целью разобраться в ситуации позвонил 18.10.2011 в 18.47 по т. 8-800-100-00-05. Там специалист банка, просмотрев информацию, подтвердил, что долгов перед банком за мной нет. И для урегулирования ситуации предложил мне выслать почтой справку о том, что у меня нет задолженности перед банком. А для того, чтобы не срывать мне процесс получения ипотеки, выслать мне отсканированную копию справки по e-mail: agirfanov@mail.ru. Я спросил про сроки, он сказал, что все будет сделано завтра. 6. Завтра, т.е. 19.10.2011 ничего на e-mail не пришло. 7. 20.10.2011 в 8.22 я снова позвонил по т. 8-800-100-00-05, который заверил, что в течение дня мне эту справку вышлют. 8. Сегодня уже 21.10.2011. Ничего не приходило. Вопросы: 1. Может ли кто-нибудь назвать РЕАЛЬНЫЕ сроки подготовки этой справки? Когда мне ее ожидать? До этого я получал подобную справку в двух других банках, это в них заняло 5-10 минут. 2. Никто не смог ответить, сообщат ли мне номер почтового отправления, чтобы его можно было бы на сайте Почты России отследить. Неужели это так сложно? 3. Также специалист не смог ответить, исправят ли эту запись в БКИ, чтобы в будущем эта ошибка не всплывала?