Корпоративный центр Южный

К сожалению, вынужден обратиться с жалобой на отделение Корпоративный центр Южный. Я являюсь клиентом Вашего банка с 2009 года. При этом я обслуживался в отделениях "Москва – Сити", на Арбате и корпоративный центр «Южный». По первым двум отделениям замечаний не имею, но с последним происходят постоянные проблемы. В данном отделении обслуживаются и физические и юридические лица. При этом в отделении работает только одна касса, при наличии еще одного помещения под кассу. При обслуживании юрлиц данная касса может быть занята до 40 минут на обслуживание одного клиента. При этом периодически кассир отсутствует на рабочем месте, хотя после этого извиняется. Отдельная история была с перевыпуском дебетовой карты. Мой первоначальный счет открыт в отделении в Москва-Сити. Но последний год я обслуживался в Корпоративном центре Южный. Наверное, логично было бы отправить карту именно в это отделение, но ее конечно отправили на старое место, в Москва-Сити. В течении 15 минут пришлось выяснять по телефону, что оказывается есть такая возможность, отправить карту в текущее отделение. Дальше еще интереснее... Сотрудник банка в течение еще 10 минут искал Корпоративный центр Южный. Который находится на м. Профсоюзная. При этом меня уверяли, что такого отделения нет. И последняя капля. Сегодня мне срочно понадобились средства с моего счета, в ответ на мою просьбу о переводе средств с депозита на текущий счет, чтобы снять их в банкомате, сотрудники сообщили, что я смогу их получить только через 1-2 часа, в связи с переходом на новую программу. Да я получала сообщения о том, что BSGV переименовывается в Росбанк, но при этом ни где не было указано, что при этом мои деньги будут выдаваться не когда мне это надо, а когда это удобно банку, согласно его каким-то новым регламентам. Отдельно хотелось отметить «менеджера» этого отделения Марию К., которая «фланирует по отделению» с вопросом «И кто это недовольный?». Данный человек имеет активную жизненную позицию, активно защищает собственных сотрудников и честь банка, говоря, что это мои домыслы, что очередей по 40 минут у нее в отделении не бывает в месте с кассиром на рабочем месте. При этом выяснение причин моего недовольства вполне могло происходить не в кабинете менеджера, а в оперзале, в присутствии операционистов и клиентов. Например раньше менеджер в Москва-сити все вопросы решал у себя в кабинете и обычно быстро и вежливо.