Сбербанк не меняется

Никогда не была клиентом этого банка по доброй воле (правда, пару раз счет необходимо было открыть именно в нем) и в очередной раз убедилась, что это верное решение. Но с работой "специалистов" Сбербанка пришлось столкнуться при продаже своей квартиры. Покупатель пришел с ипотекой. Теоритически я была не против, тем более,что сама дважды покупала квартиры с ипотечными деньгами. Проблем не возникало. Наоборот, я таким образом экономила на составлении договора и проверке квартиры, риэлторы при этом были не нужны, поскольку банки к вопросам оформления документов подходили серьезно. Некоторые трудности возникли, когда выяснилось, что деньги банк переведет не в день сделки, а после регистрации права собственности покупателя и закладной, т.е. через 5 дней. В моих случаях оформления ипотечных кредитов деньги перечислялись продавцу после сдачи документов в регпалату, но в день сделки. Хочу пояснить, что мной планируется покупка другой квартиры, вариант найден, аванс внесен. Думаю, многие в курсе, что слухи о грядущем финансовом кризисе привели к тому, что количество квартир, выставляемых на продажу, заметно сократилось. А по уже выставленным объектам продавцы не стесняются время от времени поднимать цены. Но у меня с моим встречным продавцом был заключен предварительный договор, действующий до определенной даты, цена зафиксирована. Внимание, суть претензии! Мой покупатель, оформивший кредитный договор в Няганском ОСБ № 8448/00015 в п. Приобье, приезжает в Екатеринбург с закладной, оформленной в данном отделении. Сделка совершена, документы переданы в регистрационную палату. Я связываюсь с продавцом моей новой квартиры, мы назначаем дату нашей сделки. Прошу заметить, деньги нужны ему срочно, у него своя встречная сделка! Через 4 дня сотрудники регпалаты связываются с моим покупателем - в закладной найдены ошибки, которые необходимо исправить. И это бы ладно, но при этом регпалата, естественно, продлевает срок оформления документов. Еще на 5 дней. А мой продавец уже не может ждать, у него из-под носа уходит подходящее ему производственное помещение. Мой покупатель, а затем и я сама, звоним в ОСБ в п. Приобье, просим найти выход из ситуации (сложившейся таким образом по вине банка!) и перевести деньги до окончания регистрации сделки. Пытаемся объяснить, что: 1. документы на мою квартиру в регпалате нареканий не вызвали, так что, по сути, риск банка минимален; 2. большинство банков в Екатеринбурге уже давно дают деньги на сделку, а не после регистрации; 3. в конце концов, сотрудники должны отвечать за свои действия. Понятно, что в каждом банке свой регламент, в этом отделении Сбербанка он таков, что деньги на сделку не предоставляются. Но бывают нестандартные ситуации, когда руководитель должен принять решение, исходя из сложившейся ситуации, и взять на себя ответственность за работу своих сотрудников. Реклама СБ РФ на федеральных каналах ТВ, конечно, впечатляет. Да и внешние изменения в офисах налицо. Но профессионализма, гибкости в работе и клиентоориентированности как не было, так и нет. [b]Админ:[/b] Какие ошибки были выявлены в закладной? [b]Tatiana1974:[/b] 1. Дата закладной была указана 29.09.2011, а сделка (и, соответственно, дата договора купли-продажи) была 14.10.2011г. 2. В паспортных данных заемщика неверно указано название органа, выдавшего паспорт.