Платежи клиентов

23.09.2011г. я совершил оплату штрафа через терминал №8523039, располагающийся по адресу: Москва, ул. Тестовская, д.10. Квитанция №23091116031054108100 Сумма штрафа составляла 300 рублей, а в кармане только 1000. Я понадеялся, что сдачу можно будет перевести на телефон. Но оказалось, что терминал не располагает такой функцией и взяв с меня комиссию 50 руб., спокойно съел всю тысячу в пользу ГИБДД. Спустя час, я отправил в Океан Банк заявку об отмене платежа за №54402, с просьбой отменить платеж и перевести эти деньги на мой телефон. По телефону мне сказали, что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней. Жду 10 дней – результата нет. Жду еще 10 дней – результата нет. Прошел месяц – звоню, и наконец, оператор по имени Валентина сообщает мне: "Вам отказано в отмене платежа, обращайтесь за возвратом своих средств в ГИБДД". Я спрашиваю в чем причина. Она – я не знаю, мы не даем такой информации. Я прошу ее соединить меня с тем кто знает, т.е. руководством. Она – мы не соединяем с сотрудниками. Я прошу дать Ф.И.О. и телефон ее начальника. Она – мы не даем такую информацию. Я прошу ее представиться по. Ф.И.О. Она – Я не могу дать вам эту информацию. Я – Вы работник банка? Она – Да. я специалист информационной поддержки. Я – Тогда почему Вы не можете представиться, это секретно? Она – Мы не даем такую информацию. У вас есть еще вопросы? В таком ключе мы беседуем еще минут пять. После чего мне удается получить от нее только Ф.И.О. президента банка – Коньков Максим Олегович, естественно в получении какой либо контактной информации с ним мне было также отказано. В окончании разговора я прошу Валентину прислать мне официальный отказ от банка, что бы я смог обратиться с ним в компетентные органы – в ответ пауза, после чего – оставайтесь на линии и заиграла музыка. Значит начальство все же есть рядом! Ожидаю минуты три. Музыка заканчивается и Валентина скромно говорит – мы ответим на вашу заявку. Я благодарю ее и кладу трубку. Вот такая история господа. Теперь жду официального ответа от Океан Банка. Хотелось бы, чтобы такие элементарные вопросы решались легко и оставляли приятные ощущения от общения с Банком. Тогда и люди потянутся. Но видимо, исходя из сложившейся ситуации, лучше будет поведать всем обитателям нашего большого здания на ул. Тестовской, чтобы они поменьше уделяли внимания общению с таким "Учтивым Банком".