Банк «Открытие»

Ленивые сотрудники

21.10.2011 20:58
2066
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился 21.10.2011 в отделение "Беляево" в Москве по вопросу получения кредита. Пришел в отделение в 19.00 (отделение работает до 20.30) с полным пакетом документов. В операционном зале не было ни одного клиента и одна сотрудница банка. Я обратился к ней с просьбой оформить кредит, на что получил ответ, что она занимается оформлением кредитов, но в настоящий момент у них форс мажор и она работает одна, поэтому она не может сейчас его мне оформить. На мое недоуменное замечание "что же ей мешает", она ответила, что вдруг сейчас придут клиенты и мне придется ждать четыре часа пока она будет заниматься с ними. Но разве она не должна заниматься клиентами в порядке общей очереди? И это "может быть"... А если не придут, она отсидит положенное время и убежит домой? Зарплата-то наверное не зависит от количества клиентов. Справедливости ради стоит заметить, что она проверила принесенные документы и сказала, что все хорошо, но приходите завтра или в понедельник. Т.е. я должен снова потратить свое личное время, чтобы поехать в банк, лишь потому что кто-то ждал клиентов (но почему-то не меня) в свое рабочее время, не обращая внимания на пришедших клиентов. Каламбур, бред, но факт. Ушел из банка в полном недоумении. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-10-25T15:10:00+04:00
Уважаемый dnm! Мы искренне сожалеем, что Вам не было уделено должного внимания при обращении в офис нашего банка. Благодарим Вас за то, что Вы высказали свое мнение о качестве обслуживания и пожелания по улучшению сервиса в МДМ Банке. Обратная связь, которую мы получаем от клиентов, позволяет нам проводит работу по постоянному улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. По ситуации, касательно вопроса в части отказа в обслуживании, банком было проведено служебное расследование, в результате которого было выявлено недопустимое поведение сотрудника, находящегося на испытательном сроке. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры административного взыскания (выговор). Руководитель офиса связался с Вами для урегулирования ситуации. Дополнительно сообщаем, что для подачи заявки на получение кредита Вы можете обратиться в ДО «Беляево» в любое удобное для Вас время. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с банком в будущем. С уважением, ОАО «МДМ Банк».
dnm
2012-01-13T15:55:00+04:00
Оперативно и вежливо получил кредит в МДМ на Павелецкой. Были накладки со временем подписания, но на это я уже не обратил внимание. Одобрили быстро, за 1-н день. В день подписания можно было уже получить деньги.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка