Через Сбербанк украли почти 300 000 рублей - ПОМОГИТЕ!

[b]1.[/b] 14/10/11 я пришла в отделение Cбербанка номер 5278/01401 положить деньги на карту. Т.к. я планировала положить большую сумму денег, около 100 т.р., я попросила девушку консультанта из зала разменять тыс купюры на более крупные, чтобы положить через терминал. На что мне было сказано, что данная операция платная, хотя я ее предупредила, что я хочу поменять деньги, чтобы положить через терминал. Я стала засовывать деньги по одной купюре, т.к. терминал, в котором можно засунуть сразу пачку денег, не работал (и сказали, что больше работать не будет). На 30-32 тыс.р. купюры застряли в банкомате, терминал выдал ошибку и сказал обратиться к сотрудникам банка. Деньги на счет не упали. Я написала соответствующее заявление, прошла неделя, но никто из банка мне не позвонил и деньги не падали. А телефоны в банке не отвечают. Хочу заметить, что если бы мне обменяли купюры, возможно такое бы не произошло. Ведь деньги я хотела разменять не для личных нужд, а для того, чтобы положить в их в терминал Сбербанка. [b]2.[/b] 17/10/11 мошенники, взломав систему Сбербанк онлайн, украли у меня со счета 267689 тыс рублей, часть средств была украдена фактически на глазах у сотрудника службы блокировки Сбербанка. Я зашла на официальный сайт Сбербанка https://esk.sbrf.ru (есть принтскрин), ввела индификатор и пароль, после чего высветилось сообщение, что карта не подключена к системе Сбербанк онлайн и запросила мобильный тел. Я ничего не подозревая, т.к. адрес сайта был идеально верен, а система постоянно меняется, глючит, проводятся тех работы, я ввела номер мобильного. После чего пришел пароль - он не подошел и я вышла из системы. Потом с тел +7 780055555550 (схожего с тел банка) мне позвонил "сотрудник банка" и я очень обрадовалась, т.к ждала его звонка по поводу застрявших денег в банкомате. Он мне сообщил, что в системе сбой и могут приходить неверные смс и еще велел зайти в систему Сбербанк онлайн, чтоб отменить транзакцию на 30р, а то могут последовать какие-то списания. Я вошла в систему, т.к. не хотелось терять еще денег. Я не поняла, как и что отменять, он спрашивал - вижу ли я транзакцию на 30р - я сказала, а где смотреть и т.п. Затем сказал, что сделает все сам. Паролей я ему никаких вообще не сообщала. Только спросил он такой ли у меня индификатор и назвал, а я ему говорю - ну да, еще спрашиваю - разве я могу давать вам пароли и индификаторы - он сказал, что ни в коем случае пароли давать нельзя и выполнил все сам. После этого мы долго говорили по поводу моей ситуации в банкомате. Сейчас я уже понимаю, что в это время он просто тянул со мной разговор, а деньги уже списывались с моего счета на яндекс деньги 410011116826906. Как только мы с ним закончили разговаривать, сразу посыпались смс о списаниях суммами 14999 руб., и ни одно списание не было подтверждено одноразовым паролем по смс, который является обязательным в системе Сбербанк онлайн. Можно предположить, что мошенники занесли яндекс деньги в шаблон, но смс об этом опять же не приходило (хотя 19 октября знакомая переводила деньги по шаблону, и система запросила одноразовый смс пароль, хотя номер карты был в шаблоне). Еще интересный момент - в период разговора приходили смс только для входа в систему, а смс о списании денежных средств пришли только после окончания разговора, как будто смс были намеренно задержаны, хотя датировались минутами ранее, что ясно видно в айфоне по смс. После того, как я увидела о списании денежных средств, сразу позвонила в службу блокировки, но сотрудник реагировал настолько медленно, задавая глупые и не обязательные вопросы, хотя я сразу сказала, что мошенники воруют деньги со счета и срочно попросила заблокировать карты. Вместо того, чтобы пресечь доступ к онлайн мошенникам, блокировал одну карту, мошенники перешли на другую карту и списали оттуда все (!) на глазах сотрудника службы блокировки. И третьим этапом я спросила, а со вкладов они могут дальше списывать? Он сказал, что только что заблокировал вход в систему. Хотя, как видно по смс, мошенники были в онлайн еще несколько часов и пытались перевести деньги с валютных вкладов аж до 17.45, хотя началось все около 13 часов. Общий ущерб 267 689 рублей. Данная сумма является для меня значительной, т.к я нахожусь на последнем месяце беременности и не работаю, деньги мне нужны на жизнь, роды, малыша и т.д. Пока от банка и из милиции, где я тоже написала заявление, ответов нет :( Очень надеюсь на скорейшее рассмотрение данного вопроса!