Банкомат съел 155 000

22.10.2011 00:24
2952
9
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Вот и я попался на прожорливости СБ банкоматов. Сегодня, 21.10.2011. продал свою машину и, чтобы не ехать с крупной суммой денег, решили зачислить их сразу на карту. Пришли в Балашихинское отделение СБ № 8038 по ул. Разина 5, терминал 850196. Вставил карту, набрал пинкод и стали вносить деньги. Сразу вставили пачку 5-ти тысячных купюр, пересчитал 85000,00 руб., отобразил на экране, вставил следующую стопку теми же купюрами 70000,00 руб., банкомат их забрал, начал пересчитывать и.. все, на экране красный кружок с крестиком, сообщение о сбое. Выдал чек: ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. Я еще раз нажал внести наличные, он уже не стал принимать, а тут же распечатал еще один такой же чек и вернул карту. Конечно, я тут же пошел разбираться, написал заявление, сроки рассмотрения 15 дней... кошмар. Мне вносить плату за новую машину, а не чем... И остаюсь я пока без машины и без денег. А в автосалоне за простой новой машины еще, наверно, и денег сдерут. Вот так, посмотрим, чем закончится все. Пугает, что сумма не маленькая, с 10 тысячами еще как-то можно было бы смериться, а вот 155 000. В общем, надеюсь на честность и порядочность СБ РФ и, конечно, хотелось бы, чтобы такие ситуации рассматривали быстрее. [b]P.S. от 01.11.2011:[/b] За неделю все решилось, все вернули, все мои 155 тысяч к исходу дня пятницы были на моей карте. Т.е. в течение недели провели инкассацию банкомата, нашлись излишки, Андрей Рассохо сообщил уже в среду об этом и, как я выше писал, в пятницу все деньги пришли на карту. Правда, теперь я боюсь связываться с банкоматами, когда операции проводишь по крупным суммам денег. Спасибо Банку за оперативность и заботу о клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2011-11-01T12:14:00+04:00
Здравствуйте, Serg-SS! В первую очередь хотел бы еще раз извиниться перед Вами за доставленные неудобства и потраченное время. Мне действительно очень жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой в нашем банке. Также я хотел поблагодарить за то, что написали о том, что проблема решилась! Мы действительно всегда рады Вам помочь, именно в этом и заключается смысл работы Службы заботы о клиентах. Более того, нам и самим приятно, когда проблемы, в том числе и из-за нашего участия, решаются так быстро, но за что нужно благодарить также и наших сотрудников операционного блока, которые быстро среагировали и нашли источник проблемы. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с проблемами в Сбербанке, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка