Банк не выпускает карту без объяснения причин

27 августа в доп.офисе №7004/0484* в г.Арамиль Свердловской области я написала заявление на выпуск дебетовой карты VISA CLASSIC. Сотрудница, принявшая заявление, сказала мне зайти через месяц для получения карты. Далее началась эпопея по получению заказанной карты. 24 сентября я пришла в отделение банка за своей картой, но мне сказали, что она еще не выпущена. Но ведь месяц ожидания уже прошел! :evil: На вопрос, почему карта до сих не выпущена, они сказали, что не знают. В ответ на мое возмущение сотрудница банка пообещала разобраться, в чем проблема. У меня взяли ксерокопию паспорта и номер телефона для связи, пообещав позвонить в ближайшие дни и рассказать о судьбе моей карты. Прошла неделя, вестей из банка нет… 1 октября вновь прихожу в отделение банка. История все та же – «карта еще не выпущена, почему - не знаем, оставьте копию паспорта и телефон для связи, мы Вам обязательно позвоним». Куда они, интересно, дели предыдущую копию паспорта? Стоит ли говорить, что из банка мне потом так и не позвонили? В следующую субботу 8 октября у меня не было времени для ставшего уже традиционным похода в банк. 15 октября. Сначала история пошла по накатанному сценарию «карта еще не выпущена…», но потом началось непонятное. Неожиданно оказалось, что в базе банка числится ЕЩЕ ОДНО заявление на выпуск карты от 8 ОКТЯБРЯ! Как такое возможно?! 8 октября меня в банке вообще не было, а следовательно, никаких заявлений я не писала! На вопрос, как такое возможно, мне ответили, что они не знают, откуда в их базе появилось второе заявление. У меня создалось впечатление, что сотрудники банка вообще ничего не знают :fool: (что с картой - не знают, откуда второе заявление - не знают). После этого сотрудница банка попыталась традиционно еще раз взять копию паспорта и номер телефона. А две предыдущие копии они что, просто выбросили?! :wall: В этот момент мое титаническое терпение дало трещину, и я «спустила всех собак» на сотрудницу банка (то, что в кавычках, это точная цитата этой бедной несчастной сотрудницы, которую достают всякие надоедливые клиенты). Сотрудница оказалась стажером, и отговорилась тем, что она не имеет полномочий решать мою проблему. После этого меня перенаправили к тому, кто принимал у меня заявление на выпуск карты. Эта сотрудница долго куда-то звонила, что-то искала в компьютере, но, видимо, ничего нового не найдя и не узнав, решила вернуться к проверенному плану действий – попросила копию паспорта и номер телефона. При этом клятвенно пообещала во всем разобраться и 17 октября позвонить. Но, похоже, мы с ней живем по разным календарям: на моем сейчас 22 октября и мне до сих пор никто не звонил… Это было мое первое и последнее сотрудничество со Сбербанком. Судя по прошедшим событиям, новые клиенты данному банку не нужны. Поведение же сотрудников банка я расцениваю как оскорбительное. Зачем брать номер телефона, обещать во всем разобраться и позвонить, а потом просто забывать про клиента?! Создалось ощущение, что обещания сотрудники банка раздают, лишь бы отвязаться от клиента, не собираясь в дальнейшем заниматься решением его проблем. Данный банк для карты я выбрала исключительно из-за огромного количества у него банкоматов – далеко не все магазины в нашем регионе, к сожалению, принимают безнал, и частенько требуются наличные. Но теперь за картой я обращусь в другой банк, где к клиентам относятся более внимательно, пусть для этого и придется пожертвовать удобством частого расположения банкоматов.