Телефонный терроризм
Оценка
Отзыв проверен
У меня лично был когда-то опыт общения с Ситибанком и по кредиту, и по кредитной карте. После задержки платежа на 1-2 дня тебе начинаются звонки с разных телефонов по нескольку раз в день с просьбами, угрозами, шантажом и т.д. Погасила кредит 4 года назад и перекрестилась, более отвратительного банка не могу себе даже представить! И это при условии, что кредитная история у меня была с Уралсибом, трижды с МДМ банком, с БМВ-банком, с Абсолютом, ВТБ24, Москоммерцбанком... то есть я, мягко говоря, имею опыт общения с этим рынком.
Однако последние три месяца на мой личный мобильный названивают телефонные террористы, по-другому не назовешь. Звонят утром, днем, вечером, до 00.00. с разных номеров. Говорят, что якобы с моего номера им звонил должник, что я вру, и номер этот мне не принадлежит, что человек в розыске, что ко мне домой придет милиция. Полный атас!!! Сказала, что обращусь в милицию, что я своего номера им не давала… В ответ - а зачем вам вообще телефон, если не для того, чтоб вам звонили? Отвечаю, что телефонный номер может использоваться только теми, кому я его давала на самом деле! И то, что кто-то им звонил с моего номера, это не моя проблема... Кричат - вы его знаете и покрываете! Вопрос - даже если я и знаю человека, о котором идет речь, я не обязана ничего объяснять Ситибанку. Это не судебные приставы, не милиция, не МЧС, и вообще никто, просто коммерческий банк, с которым у меня, слава богу, нет никаких договорных отношений.
Позвонила в Ситибанк, объяснила ситуацию. Получила ответ от девушки Марины - "я ваш запрос передала, но учтите, что прежде чем ваш номер из базы исключить, мы будем его проверять". В СМЫСЛЕ, ДОРОГОЙ БАНК??? МОЖТ ВЫ ЗАПРОС В МТС ОТПРАВИТЕ, ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ОН МОЙ? ТАК ЭТО КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!!
Все это было вчера. А сегодня с утра мне позвонили 5 раз с разных телефонов Ситибанка (не поленилась и перезвонила на каждый), и бросили трубки, видимо услышав мой голос. ПРОСТО КОШМАР, желание одно - всех сотрудников изолировать от человечества.
РенКап Банк
2011-10-26T18:04:00+04:00
Уважаемая Alisa2011,
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и некорректную работу сотрудников. 26.10.2011 Ваш номер был удалён из базы. Звонки от сотрудников больше поступать не будут.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Прокипчук Сергей
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк