Пушкаревский переулок

Посещаю банк "Открытие" ежемесячно - и раз за разом сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: два стола для обслуживания физлиц, девушка за первым столом разговаривает по телефону, у второй клиент. Раньше всегда дожидалась приглашения, но сегодня опаздывала на встречу и решила сэкономить время. Прислушиваюсь - разговор по телефону явно не служебный, присаживаюсь: "Здравствуйте. Хочу пополнить карту". Ноль внимания. Ну, т.е. абсолютный ноль... Ни взгляда, ни телодвижения. Увеличиваю громкость: "Здравствуйте". Ни-че-го :wall: Достаю зеркальце - вроде жива - отражаюсь. Очередное повышение громкости: "Девушка!". Чудо! Была удостоена жеста в сторону соседки, типа "отвали". Ну, значит, точно жива! Оглядываюсь - девушка за соседним столом оформляет кредит, парень смотрит на меня и сочувственно улыбается. Решаю идти напролом: "Я тороплюсь, обслужите меня, пожалуйста". О сколько гнева в этом взгляде! Слышу, как вторая операционистка просит своего клиента: "Давайте отпустим девушку, на это потребуется одна минута". Молодой человек согласился, я передала паспорт, и операция действительно заняла меньше минуты. С приходником побежала в кассу. На обратном пути обнаруживаю, что телефонный разговор вроде бы закончен и внимание освободившейся наконец телефонной дивы на мне. Довольная тем, что все сделала достаточно быстро, решила поинтересоваться об остатке задолженности, возможности досрочного погашения и получении справки о закрытии кредита. Итак, второй заход. Усаживаюсь, задаю вопросы. Девушка выслушивает и начинает терзать клавиатуру. 5 минут, 10, - компьютер, видимо, решил не раскрывать операционистке банковскую тайну. Но та не растерялась и вызвала подмогу. Прибежала еще одна дама и начала выдавать первой советы о последовательности действий. Еще через 5 минут я стала потихоньку сомневаться в благополучном исходе, решила плюнуть и бежать на свою встречу. К счастью, молодой человек закончил оформление кредита, и обслуживавшая его девушка помогла своим подругам. Вот такое соседство абсолютной некомпетентности и профессионализма.