Систематическое не начисление бонусов за покупки в интернет-магазине связного - показатель честности

Чтобы отзыв отразил моё полное мнение о банке, начну с преимуществ: ежесуточный % на остаток средств, заметные улучшения интернет-банка, много точек пополнения карты через терминалы, снятие в любых банкоматах, быстрый беспроцентный перевод денег через интернет-банк друзьям и родственникам (которых так же притянул для удобства). В результате стал даже совершать покупки в интернет-магазине Связного после того, как стал обладателем карты Связного банка. "Случайное" не начисление бонусных баллов за покупки в интернет-магазине Связного было в 3 покупках из 4 в течение 2 месяцев. 2 раза просто не на числили, а 3-й раз списали бонусы под предлогом возврата товара прямо на следующий день, хотя оплачивал я пластиковой картой Связного банка. Хотя процесс возврата, насколько я понимаю, не такой простой и быстрый, особенно при безналичном платеже. Так же в магазине (в других всегда требовалось) должно было бы остаться моё заявление с просьбой возврата покупки. 3-й случай и вынудил меня разобраться в ситуации, как говорится "жадность Связного сгубила". Конечно же, обратился в Связной клуб по телефону, где просили подождать некоторое время, а после, если не придут баллы, то написать на email. В итоге не было результатов от обращения по электронной почте и было проигнорировано письмо в "Оцени наше качество", которое видно сделано для издёвки. После позвонил по телефону, где пытались меня убедить, что может быть я всё-таки делал возврат, хотя сложилось такое впечатление, что консультант абсолютно не понимает, как совершается возврат. Каждый раз при обращении приходилось рассказывать всё снова, т.к. у заявок нет никаких номеров, и даже не привязываются к номеру Связного клуба, каждый раз оператор просил время на решение проблемы, но ничего внятного сказать не мог. Хотя, что может быть проще - в одну заявку клиента все обращения фиксировать, чтобы работнику проще было решить ситуацию. В результате чего потеряно время на объяснение консультантам элементарных вещей, которые они по долгу службы обязаны знать. В письме и по телефону я называл дату и номер заказа, а так же подробности... что покупалось, как забирал и оплачивал. В результате для начисления бонусов нужно было обязательно предоставить ксерокопию чеков, хотя считаю, что названной мною информации было достаточно, чтобы убедиться, что заказ оформлялся на меня, т.к. при заказе называется номер Связного клуба, номер телефона и др. информация. Даже на просьбу посмотреть выписку из интернет-банка Связного, чтобы убедиться в том, что платёж оплачивался моей же картой и возврата не было - оператор попросила выслать скан чека, предварительно распечатанного из интернет-банка - хотя, что может быть проще сделать запрос коллеге, если нет доступа. Общение с колл-центром Связного - это просто потраченное время и оттягивание решения проблемы, в надежде, что клиент "выдохнется"! Буквально через 2 минуты после пустой болтовни с колл-центром мне позвонил оператор Связного, которому я опять рассказал, что мне сказал его коллега. Этот оператор - единственная попыталась разобраться в ситуации - банально посмотрела выписку с банковской карты и по одной покупке, оплаченной картой Связного, приняла решение начислить балы. По двум другим от меня требовалось предоставить чеки. Конечно время, которое потратил бы я на чеки, было дороже, чем балы - на что и рассчитывает Связной, обманывая клиентов. По мнению последнего адекватного оператора в разные месяцы и дни не начислялись балы из-за сбоя, что я считаю опять же обманом. Если в течение двух месяцев идёт постоянный сбой, то может самим продавцам надо сканировать чеки?! Я убедился, что даже в такой элементарной ситуации практически невозможно доказать простые факты сотрудникам связного. С таким же успехом Связной может не проводить платежи - сначала попросят перезвонить через неделю, тех кто заметят, что средства не поступили. А если уж и через пару недель будет клиент звонить, то попросить ксерокопию чека, что, конечно же, человек за 200 р. делать и не будет, т.к. и чека, скорее всего, уже нет. Пользовался и рекомендовал Связной банк, т.к. очень нравилось многое, но данная ситуация показала, что сложно будет доказать, что вклад я не забирал на следующий день, как открыл. Так же нужно будет постоянно проверять честность банка, что себе дороже. В объективных и оперативных расследованиях по возможным fraud операциях не приходится и рассчитывать. Удачи в решении проблем.