Пластиковые карты и вообще

Уважаемый RAN2! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По существу Вашего обращения сообщаем: 1. SMS-сообщения направляются клиентам по факту совершения операции (таковы условия услуги). По факту списания средств со счета сообщения не направляются. В соответствии с п.6 Договора об использовании пластиковой карты клиент самостоятельно следит за возникновением кредита, сверхлимитной и просроченной задолженности. Мы благодарны за предоставленное Вами предложение и обязательно рассмотрим возможность внедрения SMS-информирования о факте возникновения сверхлимитной или просроченной задолженности. 2. с тарифами, условиями и сроками аренды индивидуальных банковских сейфов Вы можете ознакомиться в любом отделении Банка, либо на нашем сайте в сети Интернет. 3. по Вашему заявлению о спорной транзакции денежные средства были возвращены на Ваш счет. Обращаем Ваше внимание, что речь о компрометации карты не шла. Ваши спорные операции были совершены с использованием реквизитов карты, а не самой карты. Также сообщаем, что выпуск карт за счет Банка осуществляется в случае наличия вины Банка в компрометации карты, что является общепринятой банковской практикой. В соответствии с п.6 Договора об использовании пластиковой карты Абсолют Банка клиент несет ответственность за все операции с использованием карт и ее реквизитов, клиент обязан не передавать карту и ее реквизиты третьим лицам, предпринимать меры для предотвращения неправомерного использования карты. На основании вышеизложенного сообщаем, что в описанных Вами ситуациях банк действовал исключительно в рамках заключенных договоров, согласно действующих условий продуктов и услуг, а также, по правилам международной платежной системы VISA. Сожалеем, что вполне обоснованный отказ в перевыпуске карты Вы расцениваете как низкое качество обслуживания. В своей работе банк четко придерживается условий заключенных с клиентом договоров, норм действующего законодательства и устоявшихся правил, принятых в банковской сфере. С Вашей стороны мы также требуем выполнения принятых в рамках договорных отношений на себя обязательств. Мы придерживаемся исключительно клиентоориентированной стратегии в обслуживании клиентов, поэтому, всегда идем навстречу нашим клиентам даже в ситуациях, когда нет очевидной ошибки со стороны Банка. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник управления качества и сервиса Абсолют Банка