Неверное списание

Доброго времени суток! Ситуация следующая. 11.08.2011 я снимала деньги (3000р.) в банкомате №3815387970, который находится в ТРЦ "Вэйпарк". Запрошенная сумма с моего счета была списана, но деньги банкомат не выдал. Я звонила в отделения Сбербанка за помощью, но все мне отказали по той причине, что нужна контрольная информация по карте, которую я, к сожалению, не помню. Готова была предоставить все паспортные данные, но этого было не достаточно. Пошла в этот же день в ближайшее отделение Сбербанка, дополнительный офис №9038/01167, для написания заявления о спорной операции. Встретили меня, мягко говоря, не очень. Администратор, с которой я общалась, даже не вышла, поэтому заявление принимала девушка, которая работает в зале. Прошу заметить тот факт, что она будучи некомпетентной в этом вопросе, мало чем могла помочь. В итоге, заявление о спорной операции мной было написано. Отмечаю тот факт, что заявление было принято в ненадлежащем виде - не было указано ни лица, принявшего мое заявление, ни даты его приема. Копию моего заявления мне не дали. Сотрудница обещала, что по результатам ответ будет выслан мне на e-mail. Ответа мне не пришло, но сумма, списанная со счета была возвращена на следующий день. Что, безусловно, меня порадовало. В следующем месяце 21.09.2011 мне приходит сообщение о том, что с моего счета по той старой операции, описанной выше, снято снова 3000р. Получается, что сначала они деньги списали, потом вернули, теперь снова по непонятной мне причине списали. Я еду снова в это же отделение (офис №9038/01167), чтобы узнать, по какой причине вновь с моего счета списана сумма. Сказали какая-то ошибка, напишите вновь заявление о спорной операции. Можно подумать, мне вот заняться нечем больше, чем каждый месяц с банка трясти деньги, заработанные собственным трудом! Безобразие! Написала заявление о спорной операции (№ 000 407-2011-062538)! В этот раз его приняли надлежащим образом. Принимала Наталья Николаевна Саницкая, тут же связалась с офисом и сказала, что срок рассмотрения данного заявления 10 дней. По истечении 10 дней на мою почту снова не пришло никакого ответа. Я в свою очередь связалась с этим отделением, чтобы узнать результат, мне сказали, что "срок рассмотрения данного заявления 30 дней! И кто вам сказал такую глупость про 10 дней, мы не знаем. Назначен исполнитель - Светлана Леонидовна, и крайний срок рассмотрения заявления 22 октября"! Я в шоке от того, что еще столько времени я просижу без денег, а на эту сумму я рассчитывала, так как денег больше нет, решила поголодать до 22 октября. Звоню им 21-го октября, чтоб узнать судьбу моего заявления и его решение, а мне тут заявляют, что переназначили исполнителя на Илью Григорьевича по непонятным причинам, и теперь нужно ждать до 2 ноября! Да что это за безобразие-то такое? Почему по причине банковской ошибки я страдаю?! Не могу уже больше месяца честно заработанные деньги забрать?! Ладно бы деньги у меня были лишние, или затраты отсутствовали, а тут абсолютно иная ситуация. До слез обидно! Столько нервов потрачено уже, а ничего не исправишь! Пишу свой отзыв об этом банке здесь лишь по той причине, что надеюсь на реакцию банковских сотрудников. Такого отношения к себе я не заслуживаю! Биться за свои права, к сожалению, нет ни времени, ни средств, но с уверенностью хочу сказать, что будь моя воля, то я НИКОГДА бы не имела больше с этим банком дела!!! Только вот, к сожалению, я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка. А что самое ужасное, что сотрудники этого банка даже не могут дать мне гарантию того, что если сейчас, дай Бог, мне вернут мои деньги, то через месяц не случится аналогичная ситуация. Ситуация, в общем, не ахти, а ее решения не видно и на горизонте! С наилучшими Вам пожеланиями, Евгения.