Зарплатная карта

16 сентября подал заявку на регистрацию зарплатной карты, т.к. устроился на работу в ООО "Эльдорадо", а зарплатные карты только через Хоум Кредит. Ранее говорили, что банк не на высоте, но чтобы так... То, что сроки не соблюдаются - это еще пол беды, хотя с 16 сентября по 24 октября, наверно, карточку можно было сделать, но интересен сам факт подхода к клиенту. Захожу на сайт - есть возможность он лайн переписки - мне пишут, что карта готова - приезжайте. При появлении в банке 20 октября диалог следующий - карта готова, но мы ее не дадим, ибо ее нет в банке. На вопрос о подаче недостоверной информации есть дежурный ответ - "Я лично с Вами на эту тему не общалась". Ну понятно, банк за своих сотрудников не в ответе, и то, что мне на электронную почту пришла полностью вся переписка, с указанием кто и что говорил - вообще никак на ситуацию не повлияло... ну сказали и сказали, мало ли что кому говорит. :) На вопрос - а почему всё так? - получаю ответ, что некоторые сотрудники Эльдорадо подают документы не вовремя. Широкая улыбка... :) Сотрудники банка на полнейшем позитиве. Всё что осталось сделать - это улыбнуться в ответ. Причем, с моей стороны криков и скандала не было, со стороны сотрудников банка тем более, тут большой +. Разговор шел абсолютно ровно. Другими словами, мне сказали - это я документы подал не вовремя, а теперь хожу тут и пытаюсь прокачать права. Итог: сегодня 24 октября - после дозвона в банк выяснил, что карта будет готова дня через 2-3, и позвонить я должен сам, звонить мне никто не собирается. Банальных реплик о потерянных клиентах и т.д. не будет, ибо не думаю, что банку я так важен. Вопрос в другом - смысл он лайн поддержки, если информация недостоверна? Смысл приезжать в банк, если всё равно никто не отвечает за слова своих сотрудников? Смысл сбрасывать всю переписку на электронную почту, если проблема не решается, и никто не уточняет - с кем, когда и какой разговор был. С уважением, Константин.