Заявка на потребительский кредит в отделении на «Космонавтов»

24.10.2011 17:48
3212
7
Оценка
1
Отзыв проверен
24 сентября (!) не поленилась и сходила в банк по адресу: отделение «Космонавтов 4», ул. Космонавтов, д.4, стр.1. Оставила заявку на потребительский кредит, все документы, справки и т.д. Обещают, что через 3 рабочих дня дадут ответ. Звоню на четвертый день, девушка по телефону очень неприятным тоном сообщает мне, что день заявки не считается, что еще по их подсчетам 2 дня прошло только. Ну, не беда, денек подождать можно. На следующий день позвонили из другого банка, а так как там % намного ниже, чем в Райффайзене, решили кредит оформить именно в том банке. И благополучно забыли обо всем. Но сегодня, о, чудо! Спустя ровно месяц пришла-таки смска об одобрении кредита, даже поленились позвонить. Наверно, надоело слушать о том, как они медленно работают, как обещают того, что не делают и пр. Как к вам должен относиться клиент, если вы его уже на начальном этапе дурите? Меня обслуживала их лучшая сотрудница, судя по табличке на ее столе. Я очень рада, что от вас мне ничего уже не нужно!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-10-25T11:39:00+04:00
Уважаемая Asetrik! Большое спасибо за то, что Вы нашли время написать об этой ситуации. Заявки на потребительский кредит рассматриваются нашим банком в течение двух рабочих дней со дня получения Банком всех необходимых документов. Мы тщательно следим за соблюдением сроков, увеличение срока, безусловно, возможно лишь по объективным причинам (например, в случае, если необходима дополнительная информация от клиента). Вынуждены признать, что в процессе все же иногда случаются неприятные сбои. В описанной ситуации из-за ошибки сотрудника Банка рассмотрение заявки было начато со значительной задержкой. Банк приложит все усилия к тому, чтобы минимизировать подобные случаи. Мы приносим Вам искренние извинения за эту ситуацию и благодарим Вас за отзыв. С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
18.42%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка