Жалоба, не дают досрочно погасить кредит

Уважаемый Клиент, Весьма сожалею о том, что ситуация сложилась столь неприятным образом, а Вам пришлось затратить много времени для решения Вашего вопроса. Своим ответом я бы хотела прояснить ситуацию. Отмечу тот факт, что торговая организация, к сожалению, с опозданием направила в Банк кредитную документацию, подтверждающую факт совершения сделки. Однако сразу же после получения документов (в январе 2011 г.) Банк сформировал график погашения в соответствии с заявкой на получение заемных денежных средств сроком на 12 месяцев (с февраля 2011 г. по январь 2012 г.) Денежные средства начали списываться в погашение задолженности, согласно с условиями договора. После того как денежные средства на счете закончились, сотрудники отдела телефонного взыскания оповестили Вас о сложившейся ситуации. Как Вы верно отметили, по договору 21210***** Вы действительно внесли на счет два платежа на общую сумму 7 000 руб. (в июле и сентябре 2010 г.), но, к сожалению, данных денежных средств не достаточно для того, чтобы Ваш кредитный договор был завершен даже в том случае, если бы Банк в срок получил необходимую документацию по договору и сразу сформировал график погашения. Позвольте также указать на небольшую неточность в тексте Вашего отзыва. Действительно, мы получили Ваше обращение № 33-Ф-1/52-13/07-2167. 26.11.2010 г. сотрудник Банка связался с Вами по телефону и порекомендовал обратиться в торговую организацию с целью уточнения информации по кредитному договору, сверки Ваших данных с указанными в документации. В заключение, могу Вам порекомендовать осуществить досрочное погашение на ближайшую дату списания. Для этого рекомендую Вам обратиться по номеру контактного центра 8-800-700-800-6 и уточнить сумму, которую Вам необходимо внести для досрочного погашения кредита. Надеюсь на то, что своим ответом я полностью разъяснила ситуацию. Поверьте, мы никогда не препятствуем пожеланиям наших Клиентов, если их исполнение возможно в соответствии с заключенным кредитным договором. Верю в то, что Вы измените свое мнение о Банке Хоум Кредит на более положительное. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.