Не достучаться до небес или очень не спешат отдавать средства клиента, видимо не хватает и хотят покрутить

Являюсь клиентом банка, кажется с 2005года, карта 3346 Выбрал, думал, что это иностранный банк с хорошими перспективами, но по факту, достаточно бюрократичный банк с очень высокими расценками, не компенсируя их самым высоким качеством. Не удобств много, один только Ситифон чего стоит с их меню, и что многие операции можно сделать только через Ситифон, а если ты за границей и по несколько минут приходится выслушивать монолог автомата. И постоянные очереди в отделении. 06 октября четверг утро, раздался звонок из Ситибанка и молодой человек из какого-то отдела контроля в Ситибанке сказал, что по моему счету были безналичные поступления с моего счета в ВТБ как Предпринимателя на счет в Ситибанке как физического лица. И попросил предоставить налоговую декларацию, и что бы я ее сегодня привез или завтра в банк. Удивляясь срочности и важности, и безапелляционности тона сотрудника, я сказал, что постараюсь, но у меня есть чем еще заниматься, т.к. только прилетел в Россию и точно смогу на следующей неделе. 10 октября рано утром в понедельник получаю электронное письмо от банка - «В связи с тем, что ранее запрашиваемые Ситибанком в соответствии с п.15.1 Условий банковского обслуживания физических лиц разъяснения и/или копии документов не были Вами предоставлены, то, в соответствии со ст. 5, 7, 8 и 9 Условий банковского обслуживания физических лиц Ситибанк настоящим уведомляет Вас о приостановке использования выпущенной на Ваше имя дебетовой карты» Ну, понимаю, что на счету несколько сотен тысяч рублей и их надо получить, еду в налоговою заверяю декларацию и в следующий понедельник 17.10.11 предоставляю в отделение банка, запрашиваемые документы. Мне девушка на ресепшен пообещала, что в течении два-три дня сотрудники со мной свяжутся и сообщат, достаточно этих документов или что-то еще нужно. Сегодня 25 октября и мой счет ограничен к использованию, не кто со мной не связывался, я звоню в круглосуточную службу, и там тоже не могут ничего внятного сказать, телефоны того, кто заблокировал, не дают, посылают в отделение, а в отделении тоже решить ничего не могут, говорят, что из отдела контроля сами со мной свяжутся. По итогу одеваюсь и еду в отделение Ситибанка закрою счет, при закрытии счета банк больше не сможет крутить моими средствами и помешать мне их получить.