Перевыпуск карты

Здравствуйте! Хочу выразить свое негодование (претензию) по поводу работы сотрудников Среднерусского банка Сбербанка России (ОСБ № 2575) г. Щелково. В сентябре 2011 года у меня истек срок действия банковской карты, которую я получал в Сбербанке г. Щелково (ОСБ № 2575). Банковская карта выдана на имя Сергеева Анатолия Владимировича. В настоящее время я проживаю в г. Балашове Саратовской области и поэтому для замены карты обратился по месту жительства в Сбербанк г. Балашова (Балашовское ОСБ № 3994). В Сбербанке г. Балашова мне сказали, что за 45 суток до истечения срока действия карты необходимо написать заявление на замену, что я и сделал. Заявление на замену карты в Сбербанке (ОСБ № 3994) г. Балашова мной было написано 22.07.2011 г., и сотрудники банка в этот же день по факсу отправили все соответствующие документы для замены карты в Сбербанк (ОСБ № 2575) г. Щелково. 3 октября 2011 года я пришел в Сбербанк г. Балашова, чтобы получить карту, но мне сказали, что карта еще не поступила от Сбербанка г. Щелково. Девушка, которая работает в Балашовском ОСБ, два раза звонила (3 и 6 октября) в Щелковское ОСБ, чтобы уточнить, когда отправлена моя карта на их адрес, но там ей ответили, что карта еще не отправлена, так как документы, полученные от Балашовского ОСБ № 3994, «куда-то подевались». 6 октября 2011 года сотрудницей Балашовского ОСБ повторно отправлен факс в адрес Щелковского ОСБ № 2575. 20 октября 2011 года я опять позвонил в Балашовское ОСБ, чтобы узнать о «судьбе» моей карты, но результат тот же - карты нет. Сотрудница банка (Балашовского ОСБ № 3994) мне сказала, чтобы я сам позвонил в г. Щелково, и дала номер телефона работника, к которому я могу обратиться. 25 октября 2011 года с 11.20 я несколько раз звонил в банк г. Щелково (по телефону 561-21-62, работнику банка В. И-ву), но телефон не отвечал. Позвонил по другому телефону (561-21-16), который нашел на сайте Сбербанка ОСБ № 2575 и разговаривал с администратором зала (И-ва Юля). Администратор зала любезно выслушала мою проблему, взяла мой контактный телефон и пообещала, что В. И-ов сегодня свяжется со мной. Естественно, что мне никто не позвонил, и я остался со своей проблемой, которую не знаю теперь, как решить. Если бы каждый работник банка, да и не только работник банка, а любой человек знал, что за недоработки (проступки) он будет нести ответственность не только дисциплинарную, но и материальную, результаты работы были бы другие. Безнаказанность порождает другие проступки. Самое обидное то, что это письмо не будет прочитано руководителями соответствующего банка и останется без ответа. Вот и получается, что все НАШИ «писульки», которые мы пишем, никому не нужны кроме нас. Спасибо Вам, «товарищ» В-ин А.В., за «отличную» работу Ваших подчиненных. Скажите, пожалуйста, когда будет готова моя банковская карта, и почему из-за нерадивости, невыполнения своих должностных обязанностей работником Вашего банка должен страдать клиент? С уважением, клиент Вашего банка Сергеев Анатолий Владимирович.