Оценка
Отзыв проверен
У меня зарплатная карта этого банка (Филиал "Королёвский", начальник отдела по "пластику" - Рассказов Сергей Борисович). Заполнил заявление на предоставление On-line доступа к счету 27 04.07 в дополнительном офисе филиала "Королёвский". На сайте банка и на бланке заявления сказано, что через 3 рабочих дня должны прислать на e-mail сертификат для On-line доступа. Ничего...
Отправил письмо им 4 мая. Ничего... Позвонил Рассказову С.Б.: "А мы Вам сертификат отправляли уже... Может у Вас защита от спама не пропустила..." Ящик завёл специально для этого. Никаких настроек не делал. :) Написал ещё одно письмо 11 мая. Тишина... Звоню Рассказову С.Б.: "Ваше заявление в работе..." Жду ещё. Не беда что за 3 дня должны сделать. :) Прихожу в филиал лично 22 мая - картина Репина "ПРИПЛЫЛИ". Я неправильно заполнил заявление! А как же: [I]"А мы Вам сертификат отправляли уже... Может у Вас защита от спама не пропустила..."[/I] и [I]"Ваше заявление в работе..." [/I] 23 мая написал ещё одно заявление. Как вы думаете, получил я сертификат?
Нерасторопность - это одно. Ну а когда врут напропалую? Я жду ответа от представителя банка и надеюсь всё ещё на получения сертификата.
Собинбанк
Уважаемый, Клиент. Сообщаем Вам что, по Вашему отзыву было проведено внутреннее расследование, в результате которого было выявлено, что сертификат направлялся уполномоченными сотрудниками Банка на указанный Вами адрес электронной почты дважды. Последнее сообщение было отправлено 2 мая 2007. Наиболее вероятная причина, по которой сообщение не было Вами получено заключается в настройках безопасности вашего почтового ящика, либо поставщика услуг электронной почты.
В случае, если проблема на текущий момент не устранена, просим Вас повторно обратится в Королёвский филиал, для уточнения адреса электронной почты."
С уважением,
Отдел клиентской поддержки ОАО "Собинбанк"