Надеюсь на долгосрочное сотрудничество

Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что среди множества предложений разных финансовых организаций Вы остановили свой выбор именно на вкладе нашего Банка. В стремлении создать уникальные условия сотрудничества для наших Клиентов мы постоянно работаем над разработкой новых интересных предложений. Мы хотим, чтобы наши Клиенты получали радость от пользования нашими продуктами, реализуя свои мечты. Своим ответом я бы хотела прокомментировать некоторые моменты из Вашей публикации. Мы с большим вниманием относимся ко всем нашим Клиентам. В Банке Хоум Кредит принято приоритетное обслуживание Клиентов, обратившихся в Банк по вопросам вклада. Но это вовсе не означает того, что сотрудничество с одними Клиентами представляется более ценным, чем с другими. Дело в том, что когда речь идет о крупных суммах, необходимо обеспечить безопасность проведения финансовых операций, помочь решить денежные вопросы в максимально короткий срок. Дополнительно следует отметить тот факт, что сотрудники офиса осведомлены о том, когда заканчивается срок того или иного соглашения с Клиентами, открывшими депозит, поэтому мы всегда заблаговременно готовимся к процедуре выдачи денежных средств. Обращаю внимание на то, что мы уделяем особое внимание подбору и обучению персонала, поскольку понимаем, что основа любой организации – это её сотрудники. Так, Банк на регулярной основе проводит разнообразные тренинги, в том числе по стандартам обслуживания. Мы всегда стремимся предвосхитить желания Клиента, ведь нам действительно важно, чтобы при любом обращении в Банк каждый наш Клиент чувствовал себя комфортно. Тот факт, что Вы отметили работу отдельного сотрудника, указывает на то, что действия, которые мы предпринимаем для достижения цели по улучшению качества клиентского сервиса, не остаются незамеченными, и Вы оцениваете их по достоинству. Также хочу сообщить Вам о том, что мы стараемся организовать работу наших офисов наиболее оптимальным образом. Так, во многих отделениях установлена система электронного управления очередью, которая позволяет эффективно организовать обслуживание Клиентов в соответствии с тематикой их обращения. Не сомневаюсь, в будущем наше сотрудничество будет сопровождаться только приятными эмоциями. Надеюсь на то, что Вы оцените все преимущества от сотрудничества с нашим Банком и увеличите свои доходы. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.