Сбербардак

Пока читала плохие отзывы про Сбербанк, думала, что люди придираются... как я ошибалась. Решила взять ипотеку, обратила свой взор на Сбер, зашла на сайт, посмотрела требования, все ок, прохожу по всем параметрам, распечатала с САЙТА СБЕРБАНКА, официального между прочим, анкету, заявление, все заполнила, и решила позвонить узнать - нужно ли записываться для подачи заявления. В ходе разговора с оператором СЛУЧАЙНО выяснилось что (цитирую): "ой, а вы откуда анкету и заявление взяли?" Я: "как откуда, с сайта вашего". Оператор: "нееет, это все неправильно, у нас уже ДАВНО другие формы, вы какую недвижимость приобретаете первичную или вторичную?" Я: "вторичную"; оператор: "НУ ТЕМ БОЛЕЕ НЕПРАВИЛЬНО". Вот мне бы уже тут задуматься, а нужно ли мне к ним идти, если у них "УЖЕ ДАВНО ДРУГИЕ ФОРМЫ". Ладно, поехала в центр ипотечного кредитования на Бауманской. Зашла в комнату, то, что на входящих никто не обращает внимание, это само собой, ну пришел, ну и стой. На нескольких столах стоят таблички "консультант" и только за одним столом присутствовала дама, которая усиленно делала занятой вид, на мой вопрос могу ли я проконсультироваться (ну к консультанту же подошла), дама недовольно переспросила - чтоо? (При этом хочу отметить, что и с дикцией и с русским языком у меня все в порядке). Повторила еще раз, уже указывая даме на табличку у нее на столе, что она КОНСУЛЬТАНТ, в итоге получила ответ, что она занята. Ладно, стою, жду (чего - непонятно), но жду, может, кто-то вообще-то обратит внимание, что уже несколько человек в комнате ждут непонятно чего. Пришлось повысить голос и напомнить о своем существовании, только после этого одна из дам (видимо, начальство) недовольно спросила в пустоту, кто у них сегодня дежурит на консультации. Угадайте, что дама услышала в ответ - правильно, н и ч е г о, никто даже ухом не повел. Тогда дама метнулась к своему столу, усиленно пошарила в бумагах и обнаружила, я так понимаю, график дежурств, посмотрела в него, удовлетворила свое любопытство и... и все, села спокойно молча на место. В итоге, я, посмотрев на ВЕСЬ ЭТОТ БАРДАК, а другим словом и не назвать, когда в одной комнате 6 человек, и в комнате рядом еще 4, и никто из них, в общем-то, не работает, а занимается имитацией бурной деятельности, поняла, что и документы мои будут рассматриваться также "внимательно" и "быстро", а скорее всего половина из них затеряется, взяла руки в ноги и ушла из этого "чудесного банка", который "100 лет с нами", в, может, менее чудесный, но зато с внимательным персоналом, правильными документами на сайте и чуть-чуть, но более низкой ставкой, что не может не радовать. Моя оценка даже не единица, оценить можно только деятельность, а бездействие - это полный ноль.