Я в шоке!

20.10.2011 в районе 20.00 у меня терминал Сбера "проглотил" карту, я сразу же позвонила на горячую линию, девушка мне настойчиво рекомендовала заблокировать карту, потом соединила с каким-то другим специалистом, в общем, дали мне телефон филиала. Так как звонить было поздно, я набрала на этот номер утром 21.10, мне дали другой телефон, по другому телефону третий, когда по третьему телефону я все-таки дозвонилась, мне сообщили, что карты пока нет, но инкассация якобы сегодня в 11.00, поэтому после 15.00 можно приезжать в ЦО (г. Воронеж, 9 января, 28) получать назад карту. Я приехала в 15-30 отпросившись с работы. Девушка в 10 окошке мне сообщила - карты нет, проверила по БД и сообщила, что у меня нет заявки на выемку карты, а раз нет заявки, то о чем идет речь? Я сразу же позвонила повторно на горячую линию, покричала, меня соединили с руководителем, которому я объяснила ситуацию, мне сообщили, что это вопиющий случай, будем разбираться, составил заявку, сообщил срок рассмотрения 3 раб. дня, но сказал, что в понедельник вопрос должен решиться. 24.10 я снова позвонила уточнить пришла ли карта, карты нет, 25.10 звоню опять - карты нет, но кассир сообщила, что за картой техник уже поехал, должны привезти. Сегодня звоню 26.10 - карты нет, звоню на горячую линию оставить претензию, говорят, ваша карта с 25.10 в банке, приезжайте получайте. Так как я один раз уже приезжала туда, решила перепроверить. Звоню в банк - карты нет. Звоню снова, главный специалист Светлана уверяет, что карта в банке, но обещает выяснить. Перезванивает Константин, говорит все ок, вот прям сейчас техник поехал, на мой логичный вопрос что он уже вчера ездил, мне сообщили, что это неправда, он прямо сейчас поехал. Когда я получу карту неизвестно, жду 27.10 и, наверное, уже буду восстанавливать карту, но претензию напишу абсолютно на каждого сотрудника. Претензия: нарушены абсолютно ВСЕ сроки, которые банк сам же и установил, абсолютно некомпетентные сотрудники, все врут и стараются спихнуть вину на другого сотрудника, лишь бы отделаться от разговора с тобой.