Банк намеренно не хочет принимать заявку на досрочное погашение?

Добрый день. Взял в Сетелеме кредит на приобретение автомобиля в марте 2010 года (сроком на 2 года). До последнего момента оплачивал кредит в соответствии с графиком оплаты, приложенным к договору, в отделении Париба на ст. м. Марксистская. В сентябре при оплате очередного платежа мне выдали уведомление о том, что через отделения БНП Париба с 01.12.11 нельзя будет оплачивать кредит в Сетелеме. В связи с этим решил погасить остаток задолженности. Как указано на сайте Сетелема, для досрочного погашения необходимо позвонить по телефону 88005008998 и узнать сумму остатка задолженности. Начиная с 24.10.11 года начал звонить по указанному телефону, дозвонившись до оператора (после 20 минут общения, и оглашения всех своих данных) узнал, что, оказывается, чтоб узнать сумму окончательного платежа, надо набирать добавочный номер (00). Попытки дозвониться по номеру 88005008998 (00) ни к чему не привели. В течении 24, 25, 26.10.2011 года пытался дозвониться по указанному выше номеру, но на протяжении трех дней все операторы заняты и просят перезвонить позднее. Снова дозвонился до оператора по тел. 88005008998 (2) просил, чтоб переключили на сотрудника, который сможет мне помочь, но узнал, что у них такой возможности нет. ФИО оператора узнать невозможно, только имена (первый раз Жанна, второй раз Екатерина), прямого телефона подразделения банка, которое смогло бы рассчитать мне остаток кредита, не дают. Сегодня попытки дозвониться по тел. 88005008998 (00) также ни к чему не приводят, либо вызов отклонен, либо все операторы заняты, пробуйте звонить позднее. Так же 24.10.11 писал с сайта Сетелема заявку, но по сегодняшний день ответа не последовало. Получается, что банк, нарушая условия договора, намеренно не хочет принимать заявку на досрочное погашение, тем самым наживаясь на клиентах (оплачивающих проценты, за дни ожидания расчета). У меня очередной платеж 07.11.11 года, думаю, для того, чтоб сотрудники Сетелема дозвонились до меня сами, допустить просрочку (тогда, надеюсь, они сами до меня дозвонятся). Считаю поведение Банка по отношению к своим клиентам недопустимым. Похоже, репутация ничего не значит для указанного финансового учреждения. Сожалею, что не ознакомился с отзывами про Банк ранее, а то бы никогда не обратился в указанное финансовое учреждение.